ガス会社の事務について

Question

ガス会社の事務について①今度ガス会社の一般事務をすることになるかもしれません。
ただ、電話応対が苦手で
面談での話を聞くと8割方お客様とのやり取りが多いとのことでした。
以前の職場では声が小さいと怒られたりなに言ってるかわからない、などと怒られたり、また、ひどいクレームも受けたことがあり恐怖です。
(面談ではプラン説明などもあると言われました)

頑張れる範囲でがんばってみたいのですが
今からこれだと不安です。
別を探すべきか頑張るべきか迷っています

②また、ガス会社の事務はどのようなことをしていくのか分かれば教えていただきたいです。(話を聞く限りとても忙しいようです)

なにかアドバイスがあれば教えていただきたいです。

Answer 1

お客様からの電話だと
入居、退去の連絡
料金についての問い合わせ
機器(コンロや給湯器)の使い方の問い合わせ
機器の修理の問い合わせ
機器購入の問い合わせ
他、色々あると思います。

あと事務員でも商品知識をある程度身につける必要もあると思います。

それと会社によっては事務員でも資格を取るように言われると思います。
調査員(または保安業務員)、販売二種 危険物乙4など

私の会社(ガス関係)の事務員はたまに検針に行くこともあるので調査員の資格を取っています。
知り合いの会社の事務員は販売二種も取っているみたいです。