市役所の窓口業務について

Question

市役所の窓口業務について疑問に思ったのですが、市役所の窓口業務は常に正規職員が行っているのですか？それとも臨時職員またはパート職員が行っているのでしょうか？

補足

公務員って市民と接する機会が多い職業だと思ったのですが、正社員だとそうでもないのですか？

窓口の奥にいるのが正社員だとしたら、彼らはどのような作業をしているのですか？

Answer 1

窓口は、ほとんど非正規職員じゃないでしょうか？
笑顔が受けが良いですからね。

奥にいる怠け者たちが、正規職員です。
彼らは、ほとんど、ろくな事やっていません。

特に課長クラスは、ただ、お茶飲んでるだけ。実作業は係長です。

係長も、課長になれば、遊んでいて、良い給料もらえるので我慢して居るのが
現状です。

だから、公務員は、人気があるのですよ。

公務員が最低賃金なら、やる人居ませんよ。遊んでいて良い給料もらえるから
人気があるのです。

Answer 2

確かに、普段市民が利用することの多い窓口では、臨時職員やパート職員が多いでしょう。それは、事務が簡素であまり判断を要しないからです。
奥にいる正規職員は、窓口で交付する住民票、戸籍関係その他の証明書の基となるデータを処理しているはずです。
それから市役所にはさまざまな仕事があります。例えば国民健康保険や介護保険などでは、保険料の徴収から給付まで、道路や下水道などについても建設工事から維持管理まで・・・。市民から見えないような仕事こそ市の重要事業かもしれません。

Answer 3

市民課（区民課）の住民票や戸籍等の窓口は殆ど非正規職員です。

Answer 4

その自治体と各々の窓口によって違うので一概には言えませんが
すくなくとも正規社員が窓口をやらないことはありえません。
また臨時、パートでも正職と同じ業務をやる課もとても多いです。