無口なんですが、商品は好きなんで接客業やってみようと思って始めたけど、やっぱり自分には向いてないなぁと思ってきました。

Question

無口なんですが、商品は好きなんで接客業やってみようと思って始めたけど、やっぱり自分には向いてないなぁと思ってきました。まずコミが自分から取れません。本当に大人しいんです。
輪に入れないですし、他のスタッフもやりにくそうにしています。
「仕事なんだからそこはキチンとコミュニケーションを大事にしないと！」と思ってやってる人は大人しい人でも向いてるとは思うんですが、その一歩がなかなか踏み出せません。
それができないなら辞めた方がいいでしょうか？
それではやってても絶対に上手くいかないですか？

Answer 1

とても厳しい言い方をします。
読みたくなければ飛ばしてください。

まずは挨拶や返事だけでもしっかりとできていますか？
接客業の基本はコミュニケーションです。お客さまと、従業員と、上司、そして出入りの業者……様々な人との世間話の中から仕事の幅を広げていくことで、スキルを上げると言っても過言ではありません。

信頼を勝ち得なければ新しい仕事は任せられませんし(どんな人物か掴めないと向き不向きがわからない)、仕事のみのコミュニケーションでは、質問文にもあるように、従業員同士の助け合いに支障が出ていますよね？

あなたのことがわからないから、話に加えたらいいか、その判断がつかないんです。
話に加わらなくても仕事さえできていればいい業種ならまだしも、接客業でそれでは厳しいとしか言えません。

大人しいから、と言い訳をしていないで、聞き役に回るだけでも話の中には入れますから、まずは自分から一歩踏み出してください。

それができないというのなら、接客業、ひいては社会人になる際に大変な苦労をすることになりますよ。