５０にもなって、上手に電話の応対もできないので、緊張して益々失敗してしまいます。

Question

５０にもなって、上手に電話の応対もできないので、緊張して益々失敗してしまいます。

補足

５年間勤めていた職場を 最近転職しました。入りたての仕事となれば当然電話の取り次ぎが多いのですが、２週間が過ぎ慣れてきたようでもあり そうでもないこともあり やたら緊張してしどろもどろになったりましす。どうして、こんなに緊張するかと言えば、ベテランの隣の席の職員が何かあると、非常におしかりが長いのです。わからないので電話の内容について相談すると、かかってきた相手が電話を切ってしまう長さで説教をします。慣れていない私が書くのもおかしかもしれませんが、相手の立場にちっとも立てていません。慣れてしまうまでの辛さかもしれませんが、緊張がほぐれないで困っています。

Answer 1

何歳になろうとも、やはり仕事が新しくなって環境や業務に慣れるまでは、落ち着きませんよね。
電話対応は何が飛び出すかわからず、待ったなしな感じもあるし、相手の顔が見えないから余計にそうなりがちですし。

素地は完全にできていて、全く問題ないはずですから、焦りが焦りを呼んでいる部分のほうが多いと思います。だから、場数を踏んでいけば解決します。
（５０にもなって、と自分を責めるから余計に焦っているだけ）

あと、お小言のベテランの意図は判りませんが、
お小言で自分がのほうが上だと誇示したいこともあるでしょうし、あるいは単に熱心に指導している部分もあるかも知れない（たぶん両方の色彩がある）。
ゆえに、５０の自分に向ってそこまでいわなくても…と思うことがあっても、前者については、聴き流しておきましょうよ。

でもお小言が長いのは煩わしい（もっというとムカつく）のは確かですね。
（どうしても、「私を誰だと思ってる？お前如きに…」、となってしまう）

とっとと忘れて気分転換しましょう。

Answer 2

私は電話対応が主な事務員です。
入社初日から研修もなく電話を取ってます。
慣れるまで半年掛かりましたよ。

私なんて初日から研修もなく
「臨機応変に」って言われましたよ(笑)
経験もないのに、要領も解らないのにね。

年齢は関係ないと思います。
慣れるまでの我慢。

お叱りが長いのが解ってるなら、
別の方に相談しては？

Answer 3

それは電話応対が主業務ですか？
できない事もあれば、できる事もあるのが人間なんじゃないでしょうか？

１０回やっても１００回やってもできない・・・というレベルの事じゃないでしょうから、慣れればそのうちとも思いますけどね。

Answer 4

適当にやってみましょう！ 適当っていうのははちゃめちゃにやるという意味ではないです！