美容師 新人のバックレに対する質問

Question

美容師 新人のバックレに対する質問私は美容院で店長を任されて間もないのですが、新人の突然のバックレ行為に困っています。

私の休みの日の夜の練習から体調が悪いと始まり

次の日の朝には私のLINEに体調がすぐれないので「休ませて頂きたい」との内容が届く
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そもそも連絡にLINEを社会人で使うのもおかしいので確実伝わる電話で連絡をするように促す
↓
一向に連絡が来ないのでこちらから電話をするが無視
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再度続けてようやく20回ほどでようやくつながる
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体調が悪いとの事なので病院に行ったのかを確認をするが行っていない
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明日は行きますとの事、しかし日曜は休診日のためカマをかける翌日は行ったと嘘の回答
苦し紛れに行ったという病院の名前は歯医者
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さらに翌日は朝に一行だけ昨日はすみませんでしたのメールのみそしてまた音信不通
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翌日上司が自宅へ乗り込み
本人を問いただせばまだ仕事を続けたいとの希望はあるらしい
休んでしまったので怖くて連絡できなかったとの事
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上司の酌量もあり退職にはならず

正直この新人が何を考えているのかはサッパリわからないのでこんな人の心理状態を聞きたいのですが何だと思いますか？

自分は辞めさせたい意思も上司には伝えるものの最終決断は上の人間になるので続けさせるのが不服ですが

店の環境的には給料はしっかり出ているし、保険なども問題なし、休日もしっかり取れます。
多少は体育会系の上下関係はあるけどもありえない程理不尽な人はいません。

続けたいという言葉もおそらく上辺だけで上司を前に辞めたいと自分の意思が言えないだけのような感じもします。
私は自分が「辞める」といって悪者になりたくないから店から「もう来なくていい」と辞めさせられる言葉を待っているようにも感じますが新人の事でこんな事があったという内容や対処も聞いてみたいです。

Answer 1

まず考えなければいけないのは、それをやられても店が回るのかどうか
他のメンバーにしわ寄せ行ってるなら対策を講じる必要があるでしょう。
精神的なものは店長という立場からは２の次にしてください。

やりかたとしては、
①彼女を更生させてまっとうな従業員に育てたい。
②彼女を辞めさせて別な人員を補充したい。（同じようなのが来るかも）
どっちにしたいかでも変わりますね。

まずは個人的にヒアリングして周囲が迷惑被っていることを説明
それでもダメなら従業員集団ミーティングで
他のメンバーからも状況を説明してもらう。（あくまで説明どまり）
だいたいこれくらいで、
彼女自身で①か②を選び始めるんじゃないでしょうか
ま、大体が②のルートを選択して辞めていくんですが。

Answer 2

その流れを見ただけだとあなたが追い込んでるように見えました。

Answer 3

新人もいろいろいます。責任感強すぎて潰れてしまう人もいれば、「やる気ないけど、とりあえず」という人も。

それにしても、質問者様の考えが古いように思います。新人を何と勘違いしてるんですか？自分の奴隷じゃないですよ？

私も部下がいますが、いろんな人が居ます。
自分の思い通りに動かせれば「自分は楽」ですが、相手にも人格がありますしやり方信条があります。それを変えさせる権限は店長には無いでしょう。

福利厚生なんか関係ないです。金貰ってる、働いてるんだから思想信条考え方に至るまで上長に従え？？？戦時中ですか？と思います。
仮に考え方を変えるにしても、それに見合った対価を払ってないなら、個人の尊重をすべきではないかと思います。

連絡でLINEを使うことの、何がいけないのでしょう。指導していたのならともかく、趣旨は「自分が休むことを伝えること」です。電話だろうがメールだろうがLINEだろうが伝書鳩だろうが、伝われば問題ないのでは？

相手の迷惑になり受けられない可能性もある電話で連絡するより、相手の都合で確認できるLINEの連絡の方が相手を慮っている連絡方法ではないでしょうか。
電話では「言った、言わない」問題が発生しますが、LINEは残せるのでそれは無い。合理的です。

20回も電話する店長は嫌ですね…。そりゃ嘘言って逃げますよ。

新人が思っていることは簡単です。「新しく入って慣れないから疲れた、休みたい。体調も実際悪いし、報告して休もう」
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「疲れているだけなのになんで20回も電話かけてくるんだよ…。病院？疲れてますって？とりあえず行った言っとけば収まるかな」
↓
「嘘言ったし一応謝っとくか。でも、行きにくい。怒られる…」で、今に至る。

質問者様が仕事に命賭けてる感じなのは分かりますが、なんでそのアツさを他人にも求めるんでしょうか。それが普通という感覚は古い。今の若者は合理性重視です。
何も分からぬ新人雇って、教育出来てないのが悪いんでしょう。
時代の流れに対応して、適切な指導するのも上司の役目だと思います。

Answer 4

本人を問いただした時に誘導的な会話ではありませんでしたか？

適当にしか考えてなく流れでこの場は「やりたい」と言っておけば早く済むとか

そんなのもよく居ますよ。

どんな事を考えてとか こちらが合わせたり 探る なんて必要ですかね？

戻る際に厳しく接するように周囲に徹底させて下さい、その後の行動で判断するしか無いのではありませんか？

自分の行動に対する始末で厳しく接せられれてそれでも続くなら…
信用出来る仕事ぶりを見せるならその時から本気で育てる

以前と同じで適当なら…
次は決定権を持つ上司も解雇するという判断でしょう

同じようなスタッフを抱えた事は何度もありますが繰り返すうちにまだ判断出来無い状況でこちらが本気になるのは馬鹿らしいのでそれまではこちらも適当にしか相手しないと言う結論になりました。