クリーニング屋の受付の仕事の経験ある人に質問です。 パートとして働くにはちょうどいい時間帯の募集がありますが、 …

Question

クリーニング屋の受付の仕事の経験ある人に質問です。

パートとして働くにはちょうどいい時間帯の募集がありますが、
テレビで苦情の件数がダントツなのがクリーニング業界と聞きました。もともとあったシミについてあることないこと文句を言って、
示談金目的のクレーマーが多いらしく、クレーマーとの対決も放送してました。

店番は１人は２人しかいないところが多いですよね。
そんなときにそういう人が来たら怖いです。

実際はどうですか？
何か対処法とかおしえてもらったりしますか？

Answer 1

クリーニング屋さんでのバイトの経験があります。

予想以上にクレームが多いな、というのが当時の印象です。
いきなり中年の男性が店に飛び込んできて怒鳴った時が一番怖かったです。
ちょうど、カウンターに店長（中年の男性）がいたので対応してもらえましたが、
店長以外のスタッフは全員女性なので、店長不在の時にそんなことが起きたら、と思うとゾッとしました！
その時は、
明らかに、おっしゃるようなクレーマーのようだったので店長は断固たる態度で応対してました。
ただ、対処法なんて教えてもらいませんでしたし、実際に対応するのは自分には無理だ、というのが実感でした。

上記のような場合以外でも、
クリーニング自体、いろんな素材いろんな特性をもった商品を扱いますから、トラブルというものはどうしても避けられません。

この仕事を続けていらっしゃる方には頭が下がります。