コンビニバイトで先日レジで違算が一万円出ました。 それの原因なのですが、おじいさんが栄養ドリンクとタバコを買うためレジ…

Question

コンビニバイトで先日レジで違算が一万円出ました。
それの原因なのですが、おじいさんが栄養ドリンクとタバコを買うためレジに来まして、一通り商品を売って、合計千円ちょっとだったと思います。それで一万円を渡してこられたので普通にお釣りとレシートを渡しました。そのあとにポイントカードを出してこられました。ポイントカードを後出しされるともう一度商品を打ち直してから通さないといけません。そうなると後の処理が少し面倒になるためポイントカードを通していない方のレシートを事故伝としたいので、レシートを替えてもらうよう言ったら「そっちの方落ちてんで」と言われてそして足元からレシート拾ってっていうやりとりがありました。その間にそのじいさんは一万円を取って逃げたようなのです。僕の不注意でもあります、レジが混んで居たので焦っていたのです。それで後々にレジ点検をするとマイナス一万円となっていてそのじいさんとのやりとりが怪しいという結論に至り防犯カメラを確認したらそのじいさんが窃盗したということがわかりました。
もうほんましばきたいです。自分の不注意でもあるので店に迷惑がかかり申し訳ないです。
そのじいさんを捕まえたいと思い、当時の服装は頭の中に叩き込みました。
それで質問なのですが、今度その爺さんが来た時になんて言えばいいのでしょうか。あまり優しく丁寧に声をかけると相手が強気になる気がしますし、そのじいさんは帽子をかぶっていて顔がよく見えなかったのであまりこちらが強気でいくと相手を間違えた時に本社にクレームが行きかねません。
なんて声をかけたらいいのでしょうか。

Answer 1

あなた個人で考えたり対応したりせずに、経営者の判断に従って下さい