事務職に笑顔は必要ですか？ 高卒からアパレル業界で5年ほど働いており、店長も任されていました。 薄給激務の店…

Question

事務職に笑顔は必要ですか？

高卒からアパレル業界で5年ほど働いており、店長も任されていました。

薄給激務の店長職、そして土地柄もあり理不尽なクレームなどにも悩まされ、笑顔を作ることに疲れてしまい、営業スマイルや写真など、本当に楽しくない時以外の笑顔が引きつるようになりました。
今でも治りません。

それ以降事務に転職しました。

アパレル→事務→事務という職歴です。
現在2社目の事務職に転職したばかりです。

先日、指導内容をメモを取りながら「はい。はい。」と真剣に返事をしながら聞いていた時に、「もっと笑顔で愛想よくできないの!??」と注意されました。

淡々と仕事をこなしたいので、事務職を選んでいるので、笑顔や愛想を求められ戸惑っています。

電話対応などは、接客経験が長いので明るい声でできますし、実際前職の事務では3年働きましたが、対応などでクレームは一度もありません。
来客対応も含め、むしろ評価してもらっていた方です。
また前職は、淡々と仕事をこなす事務員ばかりで、会社としても笑顔と愛想を振り撒くよりは、仕事の成果を求められていました。
気の合う方が多かったので、仲良くはしてましたが、仕事は仕事、プライベートはプライベートという感じでした。

事務経験のある方、毎日笑顔で愛想よく働いていますか？
淡々と仕事をこなす事務員は珍しいですか？

この会社は合わないのかな、と転職したばかりですが悩んでいます。

Answer 1

知人が事務職のパートを首になった理由の一つに、暗いからというものがあって、首になったこと以上に落ち込んでいたのを思い出しました。
確かに、暗いといえば暗いです。落ち着いたという表現の方があう気がします。わたしからしたら信頼できる人です。
お客さんからクレームじゃないのですから、気にしないで仕事をこなしたら良いと思います。
世の中には本当にいろいろなことをいう人間がいますから。