ドミノピザインストアの事についてです。 まだバイトを始めてから間もない高校生です。今は電話応対を教えて貰っているのですが…

Question

ドミノピザインストアの事についてです。 まだバイトを始めてから間もない高校生です。今は電話応対を教えて貰っているのですが、まだうまくできません。1.ピザの生地の簡単な説明の仕方
2.2枚買うと安い方のピザが無料になるサービスと、1枚Mサイズ1000円からというサービスの違いと説明の仕方
3.オーダーをとる流れ
4.電話応対のコツ
5.間違った敬語で気をつけること
(×〜でよろしかったですか？
〇〜でよろしいでしょうか？)

以上の事を教えていただきたいです。
また、お客さん側で電話応対のこういうのが困る！見たいな事も知りたいです。
質問が多くてすみません。ご回答よろしくお願いします。

Answer 1

①

フワフワしていて、いわゆる普通のピザの生地→ハンドトス

薄くてパリパリしてる→ウルトラクリスピー

耳にチーズが入っている→チーズんロール(追加料金ということを要確認)

生地と生地の間にチーズが入ってる→ミルフィーユ(追加料金ということを要確認)

耳までチーズが掛かっている→パンピザ

②

その二つのキャンペーンが併用出来ない事を伝え
バイワンゲットワンだと「定価」になることを伝えればＯＫかな

③

注文かどうか聞く
デリバリーか持ち帰りか
時間の指定があるかどうか(重要)
注文をとる
サジェスチョン
電話番号名前住所
確認
切る

④⑤

慣れる

他に注意点があるとしたら、新規のお客様の殆どが生地を選ぶことを知らないのでしっかり聞く(説明できるように)
シーフードはトマトソースかホワイトソースかしっかり聞く

などなど…