解決済み
不動産屋です。お客様の部屋を見つける為に、記入用紙(予算、間取り、専有面積、場所など)を書いてもらうのですが、なかなかお客様の住みたい部屋に辿り着けません。どういう思考で接客すればいいか教えてください。お願いします。 経験が足らないからとか、やっていれば勝手に上手くなるなどの答えはいりません。具体的なアドバイスが欲しいです(例えば良い質問方法などです)
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お客さんの理想の物件は、ありませんよ。 あっても、予算が届かないやろ。 お客さんの言うこと聞いてちゃダメなのよ。 聞いてるふりせんといかんのよ。 予算の中で、落とす物件を決めて、それに向けて 当て物を案内するんです。 1発で見せちゃダメ、あなたは、その決めたい物件を 見せるまで我慢しなきゃね。 その為にも、台帳にある物件は、全て下見しておかないとね。 物集と下見は不動産の基本でんな。 あと、下見する時は、どんな客にどんな風に勧めるべきか 考えながらするように。 アパートも全部の空部屋をみておいた方がいいでんな。 1部屋だけ見て、全部は語れませんからね。 1部屋、1部屋に個性があるはずです。 最後に、良い質問方法とありますが、特段あるとは思いません。 聞き上手になって、本音を聞きだしてください。 これは、話上手より強い武器でんな。 もしかして、予算が伸びるお客もいますからね。 最初から、全部をペラペラしゃべるお客はいませんからね。 特に、売買営業はそんなもんですね。
分からないのが分からないのですが、何で記入してもらってるかを考えること。 優先順位や外せない条件などを聞いていけば、自ずと答えが出るはずです。 それでも決まらないなら、魅力を伝えていないからです。
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