建設業界の営業事務職(一般職)について質問です。

Question

建設業界の営業事務職(一般職)について質問です。現場の方と電話でやり取りをして受発注を管理するのが
営業事務の主な仕事内容だと思うのですが、
職人気質な男性とのやり取りは、実際大変でしょうか？

私は現在就職活動中で、建設会社の面接を受けました。
そこで「怒鳴られたりするのはどう思う？」と質問されたのが
気になっています。短気な方が多いと伺いました。

荒い口調で責められても動じない自信があるかと言えば、
わかりません…。アルバイトで初めてお客様に怒鳴られた時は、
動揺しまくりでした。

口調の荒さなどは、慣れてしまえば気にならないものでしょうか？それとも
少しでも関わりたくないと思う場合は、向いていないのでしょうか？

Answer 1

他業界の営業事務と営業さんのいる一般事務、土木不動産関係の一般事務での派遣社員経験がある元不動産屋&鉄鋼屋の娘です。

私は不動産屋の娘で、コールセンター勤務や場外馬券場のバイト歴もあるので、それなりに罵声や怒号にもなれていますが、営業さんのいる部門で上司がしかりつけている様は正に「雷を落とす」で自分が怒られている訳でもないのに気分が萎えもしました。

また、土木建築不動産関係の現場は非常にうるさく、電波も通りにくいので、必然的に用件だけを大きな声でやりとりすることも多く、単位や数量を間違えると大事になるので何度も確認すると、苛立って言葉を荒げられてしまう(必ずしも怒ってるとか、怒鳴り付けているつもりはない)こともあります。

某金融機関のパワハラに関する研修でも、建設現場で怒鳴り付けたりするのは生死に関わったり、安全を確保する上でやむを得ない場合もある、と例外の一例にあげられるくらいなので、仕方ない部分でもあります。

ただ、どの業界･職種でも厳しい人はいらっしゃるものですが、「怒鳴られたかも→不安で辛い→同僚に吐き出せる→精神的なフォロー→慣れる」みたいな感じで皆さんかわしてると思います。

ですから、大きな声を出されれば誰でも驚きますし、一瞬同様するものですが、心臓病だとか持病に障るとかでなければ、最初だけだと思いますよ。

蛇足ですが、言葉が荒いというのでは鉄鋼業界や漁業関係、職人さんも有名です。
でも仕事に真剣なら結局どこも大差ないですし、全員敬語で物音１つしないエリート集団の中で事務をやるのはお通夜みたいで嫌という方もいらっしゃるので、経験と思って、最短の経験満了日まで頑張ってみるのも良いと思いますよ。

少しでもご参考になれば幸いです。
烏滸がましくも長文失礼しました。

Answer 2

建設会社の営業事務？

受発注管理？

そんな仕事あるのん？

建材屋とちゃう？

Answer 3

現場経験者だけど、
普通の会社よりレベルちゃうかと。
現場仕事自体、普通レベルの会社勤めしかしてない人は、無理レベルなんで。
そもそも、ブラック企業多いです。
残業つかないとか、労働基準無視当たり前業界です。

Answer 4

人を知り、現場の方との相互信頼が築ければ「口調の荒さ」はさして気にはならなくなるものです。
お互いに仕事は真剣勝負であり、仕事を大切にしているからこそ、荒い言葉を発することもあります。ですが仕事を終われば、ざっくばらんで良い人間が多いですよ。