【レジの不足金、原因】 セブンイレブンでバイトをしているのですが、 主に自分の使っていたレジで不足金がありま…

Question

【レジの不足金、原因】

セブンイレブンでバイトをしているのですが、
主に自分の使っていたレジで不足金がありました。恐らく原因は入りたてである自分だろうなと思ってます。

あがり症でおっちょこちょいなので
お金の見間違え、数え間違え、入力間違えには特に気を付けていたつもりだったのですが、正直かなりショックです。

原因を突き止めて次から改めたいのですが、納得の行く原因がわからず困っています。

不足の金額的にタバコ二箱の入力が抜けていたのかな？とも思いますが…

①上記のようなスキャンもれではレジ内の金額±が点検の際に合わないことになるのですか？在庫のみが合わなくなるのですよね？

②過不足金で考えられる原因を出来るだけ教えてください。

軽い混乱状態なので意味不明な点も多いかもしれませんが
わかるところだけでも、よろしくお願い致します。

Answer 1

１．レジに「売った」という記録が残らないし、お金も貰ってないので、レジの中の金額は狂いません。
売った記録がないのに、商品が減っている…ということで、在庫の数が狂います。

２．いろいろです、一概には言えません。
ただ原因の多くは「慌てた、焦った、混乱した」です。
スピードが速くても、ミスが多いとダメですよね。
ミスをなくすには、自分のペースを崩さずに、スピードアップを目指すこと。

なるべくレジ間違いをなくすには、必ず、お客様に聞こえる声で、読み上げ登録をすること。
お客様に聞こえていれば、気づいてくれる時もあります。

電子マネーのチャージの、お釣りの渡し忘れをしたことがあるなら、今後は注意すること。
「お先にお釣りをお返しします」と、チャージのお釣りを先に返すこと。

新札はくっつきやすいので、指で強く弾いて数えること。

カゴを使わずに、バラバラと持ってこられた時は、バーコードを通してないものは右側、通したものは左側、といった具合に、カウンター上で仕分けならが打つこと。
絶対に真ん中、というどっちつかずの場所に置かないこと。

打っている途中でタバコなどを言われたら、持ってきて、バーコードを通してからカウンターに置くこと。
打つまで離さないで！

レシートを必ず差し出すこと。
レシートが要るか要らないかを決めるのは、お客様です。

お金を貰う時も、返す時も、お客様に必ず聞こえる声で。
公共料金を受け取る時も「●枚、お預かりします」「受領証、●枚、お返しします」。
全ての作業を声に出すのは、自分に確認させるために言い聞かせているのと同じです。

チケットは一枚ですね、こちらが控えになります、残高はレシートでご確認できます、以上でよろしいですか？などなど。
声を出しましょう。

受けたショックは忘れないこと。
これが一番、大事です。
だから落ち込まないで、頑張りましょう。

Answer 2

具体的な違算の額はお幾らですか？
そこが解らないと原因が絞れません。

Answer 3

初めまして、セブンイレブンで働いている者です。

①の理由ですが、商品をレジに登録してないので合わなくなることはありません。
店での棚卸しなら修正できる(？)のでなんとかなるらしいですが本部の棚卸しとかの時に不足分が発覚するとどえらい騒ぎになるので、もし打ち忘れなら素直に店長やオーナーに言うか言えないなら自腹を切りましょう…。

②CGの取り違い、両替の間違え、つり銭を多く返す、払込用紙の奥に隠れてる、後は他の方が言っているお金の紛れ込みが有力かと。
違算自腹の店舗じゃなく、特に店長やオーナーから何も言われないのであればどこかで原因がわかったので大丈夫だった、ということです。安心してください。

とにかく大丈夫ですよ、これからも頑張ってくださいね。

Answer 4

点検の時に５０円玉に１００円玉が紛れていて気付かずに数えれば少なくなります、、この前は異常に少ないと細かく調べたら５００円玉の中に１００円玉が紛れていました、、後は釣り銭の表示の見間違い、、例えば、お釣り５３７円でしたら５７３円と見間違えて渡すと渡し過ぎになりますよね、、逆もありますが、、初心者なら返って慎重になるのでは、、スキャンミスは関係ありません、、