エステの覆面調査について、アドバイスお願いします。 私は最近覆面調査員に登録しました。先日ファーストフード店で調…

Question

エステの覆面調査について、アドバイスお願いします。

私は最近覆面調査員に登録しました。先日ファーストフード店で調査をしてみて、もう少し幅を広げたいなと思いました。
募集リストを見ているとエステもあり、少し興味を持ちました。しかし覆面調査でエステを受けても、店舗としては売り上げがほしいので営業が入ってくると思います。営業入るとエステの場合、性格にもよるかもしれませんが、なかなか退店できないように思います。
もしも覆面調査でエステを受けたことがある人かいたら、そのときの様子を教えていただけないでしょうか？よろしくお願いいたします。

Answer 1

エステティシャンです。
逆に覆面調査のことを私はよく知らないんですが…
エステの覆面調査は、たぶんエステに普段からよく行く方でないとご意見頂いても参考になりにくいような？？
エステビギナーとしての意見ももちろん、参考にはなると思いますが。お互い慣れてるとついつい、説明端折ったりしてしまいがちですし、金額の感覚も違ったりしますし

しかしその『営業が入る』もふくめての調査だと思いますので、ビールが自慢の居酒屋にビール苦手な人が調査にいく感じにならないかな？と思ってしまいます。

その、営業トークがどれくらい感じが良くて、営業トークと思わせないような自然な感じでお勧めをして頂いて、次回の予約を促されて断っても、そこで急に態度を変えられたりしない、施術やサービスがあまりに良くてうっかり契約しそうになった…みたいな結果を期待してクライアントさんは調査を頼まれるんではないでしょうか。それが芳しくないようなら、改善点を教えて貰うわけで
営業が強引で不快だったら正直に強引で嫌でしたと報告すれば良いと思います。

営業が凄いエステには、私も行ったことがありますが、『私のために一生懸命たくさんお話してくださってありがとうございます（契約する気なくてごめんなさい）』としか思わなかったですよ。
話少し逸れますが、よく聞く『なかなか退店できない』の意味が、私にはよくわからなくて…
微笑んで御礼を言って、スマートに席を立てばいつでも帰れますよ。