携帯ショップ(ドコモショップ代理店)の窓口業務って難しいですか？

Question

携帯ショップ(ドコモショップ代理店)の窓口業務って難しいですか？正社員で月給18万、年間休日110日と休みも多く、ボーナスも年2回あり♪

と厚待遇なので、ちょっと気になるのですが、やっぱりキツくて辞める人が多い業界だからなのですかね？

携帯ショップってどうですか？将来性ありますか？

Answer 1

覚えることは少なくはなく、必ずしも簡単ではないと思います。

が、イレギュラーケースや過去の期間限定的サービスで分からない範囲は、窓口担当者専用のコールセンターを通して回答を得るようで、しかもさいようされたらいきなり窓口というものでなく、簡易な接客から徐々に窓口へ入るよう研修期間が設定されているはずです。

キツさは、「お客が途切れることがない」心理的プレッシャーではないかと思います。お客がなくて窓口が手持ち無沙汰というようなショップこそ、いまどきでは将来性を不安視すべきです。その逆で盛業だからといって、過度に将来性を期待するものでもないとは思いますが。

要は接客と製品説明面の自信に不安がないかどうかです。少々でも不安があるなら、携帯ショップでなくていいと思いますから…