解決済み
困ったお客についてです。 親戚のおばが、小売店(手芸雑貨店)を営んでいるのですが・・・最近、困った客(?)が出入りするようになり困っています。 何も買わず、商品を見るでもなく、ショーケースの前で1-4人で2-3時間以上店内に居座り雑談を互いにしたり店員を捕まえ商品に関係のない話を延々と繰り返す、話す内容も競合他店の話であったり、他の客の有りもしない噂話や悪口を繰り返す、他の客が来てもショーケースからどかず商品が見れない、店員の商品説明や客の商品選びに口を出す、伝票の記載内容を(見ないふりをして)盗み見た上で内容をばらすor話のネタにして騒ぐ、客や店員にケンかを売る・・・etc 張り紙や口頭などで注意をしても全く効果がありません。 その為か、最近は「店の柄が悪くなった」「商品が見れない」などで客足が徐々に落ちています。個性的な商品を扱っており集客力や売り上げも良かったのですが、「これでは店を閉めるしか無いかな・・・と考えるようになった」と言います。しかし、お店を閉められると手芸雑貨を扱う専門店が町の中から消え困るお客さんが多く出ますので、何とか対策をして続けてもらいたいのですが何か良い方法は無いでしょうか? ちなみに困った客(?)はいずれも男性客でいつも同じ人間なのですが、男性ということもあり上記以外で強い方法をとると「何をするか解らないから・・・」と店主のおばも「出入店禁止」などの積極的に動くのは多少ためらいがある様子です。 難しい内容ですが、よろしくお願いいたします。 m(_ _)m
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それは威力業務妨害という犯罪行為にあたると思います。 警察や商店組合などに相談してはいかがですか?
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