レジのバイトをしています。

Question

レジのバイトをしています。最近、嫌な人が多くいます。ポイントカードお持ちですか?)と聞いてなにも反応がない人、袋はつけてよろしいですか?)と聞いて、当たり前だろ?と言われる人。これくらいは聞こえなかっただけかなとか毎回、聞かれたら嫌だろうし逆に申し訳ないと思うのですが、なんというか本当に自分のことしか考えていない。それでいてすごく理不尽な要求をしてくる人が多くいるような気がします。

お客様を相手にしている以上、こちらに落ち度がなくても謝る。のはわかるのですがあまりにも重なりすぎると落ち込みます。あと少し顔に出てしまうので向いてないなと今更ながら思います。どうしたら、お互い気持ちよく接することができるでしょうか。。

Answer 1

よくあります。
以前カードの支払いで、1000円未満のものを持ってきて、一括でよろしいですか？と聞くと他に何があるの？と言われたので、結構反抗的に「リボやボーナス払いがございますが。」と言いました。大学生ながら大人気ないことを言ったと思いますが、そんなお客さんなんてどこにでもいます。
それこそ返事をしないで首を振るだけの人もいます。
あくまで私の精神を保ち続けるやり方ですが、謝りません。
袋いりますか？で返事をしないで、袋詰めをし、いらない。と言われたら
はーい。と返す程度です。謝るとこっちが悪いみたいになるので。

Answer 2

日本はどんどん、自分の利益だけ考える利己的な人ばかりになっているので、どうにもならんです。

客からいえば、愛想悪いレジのおばはんも多いともいえるし。

なんでお釣を妙にあったかい手で俺の手を握りしめなかげら渡すの！？
とかね。。。逆に質問しますけど、これはマニュアルにあるの？握りしめろとか？

ま とにかく 日本も思いやりの精神なくしたね。

おもてなしの精神で東京五輪？ようウソいうなあのハーフ。。。
詐欺でしょあのプレゼン！！

関係ないか。。。。
ごめんね

あ、解答ね。自分は自分の誠意を持って相手に接して、相手にはなんの期待もしないことだね。それ以外ない。みんながそうしていけば、少しずつよくなる筈だよね。

ダメ？

Answer 3

私もコンビニのバイトでレジをしたことがあります。感じの悪い人いますよね！他の方もおっしゃっていますが、相手の状況をみて判断し、落ち度のない声かけをした上で無視などされるなら、気にする必要はないと思います！世の中にはこんな人もいるんだな！と。心に余裕と自信を持ってください！お店に言われたことをちゃんと守ってお店のためになっているのですから！
客の立場で言うなら、スーパーやコンビニのレジでポイントカードを用意してるのにも関わらずこっちの目(状況)もみないで機械的に『ポイントカードお持ちですか』とか言われると感じの悪い店員だなと思います！

Answer 4

そういった悩みは接客業にはつきものですよ。「これ位の事でイラついている可哀相な人」だと思って気にしないことです。
中には小銭を投げつけたり、レジ画面、パネルを殴りつけたりする人もいるくらいですから、それに比べりゃ幼い子供の駄々みたいなもんです。
そんなことで周りの評価を自ら下げ、本人はその事にすら気付いておらず、指摘してくれる人もいない、本当に可哀相な人なんですよ。

それなりの、マニュアル通りの対応さえしていれば大丈夫。文句言われても、貴方に非はありません。周りはちゃんとわかってくれてます。