コンビニバイト初めての大学4年生です。 今コンビニで人生初のアルバイトをしています。

Question

コンビニバイト初めての大学4年生です。
今コンビニで人生初のアルバイトをしています。今はトレーニング中で今日が5日目だったのですが、前回からマネージャーと二人でレジで本物のお客様の接客を行うようになりました。そして終了の時間になりレジ点検をした時、前回は過不足なく終わることができたのですが、今日は90円の不足を出してしまいました。まだトレーニング中ということもありマネージャーが何とかしてくれたのですが、店に損害を与えてしまったことには変わりはないので本当に申し訳ないと思います。
今までは短い時間だったのですが、次回は長い時間みっちりやるといわれているので今日の二の舞になってしまうのではないかと不安になってきました。
レジ接客をよくするためには慣れるしかないということは分かっていますが何かコツやアドバイスがあれば教えてください。

Answer 1

同じくコンビニバイト大学生してます。最初のうちはミスは仕方ないと思います。ただほかの回答者さんが仰いでいるような精神論はあまり効果がないように思います。レジは機械的な作業ですし自転車のように体で覚えるのが一番の近道だからです。ですから「長時間みっちり」というのは正解だと思います。
コツを挙げるなら「指さし」と「デコピン」です。これでグンとミスは減ります。お客さん出したお金と自分が打った金額が間違っていないか指さし確認、お釣りを渡すときお札は軽くデコピンみたいにお金をはじくと重なってる心配もする必要なくなり安全、釣銭は渡す前に自分の手のひらの上で指さし。大きい金額の時は僕もたまにやります。公共料金などは万単位ですからずらしたら笑えないですし。コンビニだけでなく比較的高額を扱う書籍店などの販売系では研修の時にこれらを指導しているところもあります。一瞬で終わる作業ですし指さし確認はむしろお客さんに安心感を与えて好印象です。
おたがいがんばりましょー。笑

Answer 2

お金は3回数えましょう
取り出しながら数え、手のひらで指差し確認しながら数え、お渡しするときにお客様への確認も兼ねて手を添えて数えます
お札も同様です
(ちなみに、確実性の高い指で弾く行為は、何と直営店では丁寧さに欠けるとして止められる可能性があります。殆どの店舗では大丈夫です。)
指を軽く湿らせて、しっかり剥がしましょう
いわゆるピン札は、1枚1枚が剥がれにくいですので要注意
お札ですと、5000円と1万円の取り違えがトラブルの元になることも多いですので、しっかり確認し、お客様の前に出しっぱなしにせず、レジの中にもしまわず、お客様とお釣りの確認が済むまでは、レジについている、お札を一時的に挟んでおく場所に挟みましょう

90円の不足ということは、お釣りで10円玉を渡すべきところで、間違って100円玉を渡してしまった可能性が高いですね。
50円玉入れに100円玉が混ざっていて間違ってお渡ししてマイナス50円、ということも今後ありそうです。
得手不得手は人によって違いますので、自分のミスのパターンを分析してみると、あなたが気をつけるべき点が自ずと見えてくると思います。

Answer 3

失敗は誰でもあります。
だから、厳しい注意もなかったのでは？
これからは間違えないよう、
レジ操作や金額確認に気をつけて
がんばってくださいね。