某車屋のディーラーのフロント、事務をしています。基本的に私が受付で、お客さんが来たら営業やサービスに引き継ぐのですが、私…

Question

某車屋のディーラーのフロント、事務をしています。基本的に私が受付で、お客さんが来たら営業やサービスに引き継ぐのですが、私が誰々さん来ましたのでお願いします。と言うまでほとんど動きません。お得意様とか約束があるときなどはすぐ動く時もありますが。私が接客してバタバタしてる時やトイレでいない時などにお客さんが来店したときなどはお客さんが待ちぼうけになったりします。自分から何も言わないお客さんもいるので何も受付されないまましばらく席に座って待ってお怒りの方もいました。私がトイレに行く時や接客に入る時はいちいち営業に言わないといけないのでしょうか？私が電話に出てる時にお客さんが入ってくるとどうしようってなります。（私の席の後ろはパーテーションがあるのですが、ショールームは営業側からも見えます。）営業が座ってる場所は入り口がちょっと見えずらいのと、入ってくると音が鳴るのですが、わかりずらいのもあるかもしれません。あと、自分の担当してるお客さん以外は来店された時に何もしないのは普通ですか？外に営業がいてもお客さんが入ってくるのに自分のお客さんじゃないとスルーします。目の前にお客さん来たなら受付ぐらいすればいいのにって思います。最近は全然お客さん来ないので暇そうな営業ばかりなのに。
新規来店で車を見に来てるお客さんがいても、みんな事務所でしゃべってて、お客さん来てるなって気づいてるのに私が受付してからじゃないと動きません。車屋さんってこうゆうものなのでしょうか？

Answer 1

新規のお客さんであれば、車の売り上げになって、営業にはプラスになりますよね？
私なら、率先して接客しますが、逆に何で接客しなんでしょうか？