職場の営業との人間関係について。 某流通系の会社で営業事務をしています。

Question

職場の営業との人間関係について。

某流通系の会社で営業事務をしています。特に営業の人と、そりが合わないと言うか、質問があっても聞きにくい、声をかけると不機嫌な態度をされる（振り向きもしない）というようなことが最近多発しています。

仕事の関係だけで、特にプライベートでは仲良くはありません。

ただ営業は、私のお客さんの担当営業でもあるので、できるだけ円滑に仕事をしたいところです。

そりがあわない（性格的・仕事のやり方的にも）人と、毎日顔を合わせていくわけですが、気にせずうまくやっていく方法はないでしょうか？
このところ仕事自体は体力的な余裕がありますが、この人間関係の部分でぐったりしてしまい、余力が全くありません。
また、翌日を考えると寝付けず、ということもしばしばあります。

今までは「どうせ８時間の関係だから」と割り切ろうとしていましたが、（特に原因は思い当たらないけど）特に担当営業の態度がひどく感じます。。
正直、このまま担当をしているのがつらいと思うこともあります。何のために内勤としてフォローしてるんだろう？と、怒りや呆れにも似た感情をいつも持ってしまいます。

例を挙げると、営業が取ってきた仕事で本人が率先してやっていたのに、トラブルが起きた途端、「お前が対応せよ」という態度を取られます。
私としてはタッチしていない案件で状況が分からないし、連絡もメールでｃｃを入れられ、いきなり「よろしくね」という感じでよこされます。

同じ事務所の同じフロアにいるのに、声をかけることもありません。
新しい案件があるなら、ひとこと「こういうのが始まったから、こういうフォローをお願いしたい」と言ってくれればいいものの、本人が率先してやっていた内容なのにある日から突然お客さんからメールで発注や問い合わせが入り、こなしているものの、快く仕事ができません。

以前、頼まれていないことを気を聞かせてやったら「勝手にやった」と怒られたことがあったので、どこまで自分が（たとえ頼まれていないことであっても）やっていいのか迷います。。。

何か良い方法はないでしょうか。
せめて今よりうまく接していけたらと思ってます。
ちなみに当方３７歳、担当営業は29歳です。私のほうが社歴も上です。
お知恵を貸してください。宜しくお願いします。

Answer 1

営業マンを気持ち良く仕事させること
これこそが営業事務の務めであり、最大の矜持として
業務に当たることは難しいでしょうか。

例え相手が優秀な営業マンであろうが馬鹿な若造営業で
あろうが、貴方の役割は彼らを別け隔てなくサポート
することであり、むしろ要領の悪い馬鹿な営業マンを
完璧にサポートすることこそが、営業事務の腕の見せ
どころだ！くらいの心構えで臨めば、貴方の評価も
うなぎ登りになるはずです。
言うなれば、困った営業たちのスーパー執事さんです。

本来なら営業側が気を聞かして連絡してくるべき情報で
あっても、貴方が率先して聞きに回る。例え相手の社歴が
自分よりも若かろうが、自分が相手のレベルまで降りて
あげて先回りしてあげる。
「営業のやり方が気にいらない」等と貴方が心のなかで
思うことは自由ですが、そのような思いが知らず知らず
のうちに、相手の営業マンに伝播しているのかも知れません。
相手も馬鹿じゃありませんから。

ちなみに私は貴方と同世代であり現場最前線の営業
ですが、営業事務の人間から「君の仕事のやり方が
気に入らない」等と少しでも思われていようものなら、
私はその営業事務には金輪際心を開きませんし、
私の担当から外してもらうべく画策します。