解決済み
個人病院に勤務しています。うちの病院は診察受付時間が過ぎての受付はお断りさせて頂いています。たまに受付時間過ぎて電話で見…
個人病院に勤務しています。うちの病院は診察受付時間が過ぎての受付はお断りさせて頂いています。たまに受付時間過ぎて電話で見て欲しいと電話がありお断りするのですが、粘ってくる患者様がいらっしゃいます。周りのスタッフを見ていると「申し訳ございませんが受付時間は○時までなので…失礼致します。」と話の途中で一方的に切っています。時間外なのでお断りする事は仕方がないと思うのですが一方的に切るのは失礼なんじゃ…と思ってしまいどうお断りをすればいいか悩んでいます。 きっと時間外に電話なのでしんどいんだろうな…などと感情移入？してしまい…必死にお断りして電話を切った後にあれで良かったのか…などとしばらく1人で考えてしまいます。 こう言った場合どのようにお断りすればいいのかアドバイスお願いします。 また同じ立場の方がいらっしゃいましてらどうお断りされているか教えてください。 因みに。 院長や他の先生宛にかかってくる大事な電話がある為、留守電にはできないのと薬局からも薬に対する電話がかかってくるので病院内にスタッフがいる限りは電話に出ないといけないんです。
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2人がこの質問に共感しました
回答（1件）
- ベストアンサー
その時間に見てもらえる病院を紹介する。。。 どんな断り方をしてもその人はもう来ないでしょう。。。 それなら他の病院を紹介しても問題ない。。。
なるほど：16
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