Wワークでマックにバイト入って5～6回目の新人です。 Wワークでシフトにあまり入れないことを条件で入れていただきました…

Question

Wワークでマックにバイト入って5～6回目の新人です。
Wワークでシフトにあまり入れないことを条件で入れていただきました。心から感謝してます。ですが、トレーニングがあまりにもひどい・・・（トレーナーの教え方はとってもわかりやすいです）
2時間シフトで1時間放置（忙しい時間だったので次にやることの勉強を店内でしてましたマニュアルを見ること）で残りの1時間でレジをやりました。1回目バイトの子で練習（UPだったので実践）2回、3回目実践でお客様とやりました。以上で終わりました。

次回はポテトのフライをまだやっていないのでそれをやってもらうという話だったのですが、突然ドライブスルーでした。レジがいなかったのとその日シフトメンバーが少ないこともあったので覚悟を決めましたが、まだレジのパネル内容を教えてもらっていなかった為どこに何が配置されているかわかりませんでした。（前回ではバーガー類のみ教えてもらいました）
そして1時間トレーナーについてもらい説明を受け（前回の件は伝えてあってマネージャーにも念の為伝え済み）その上で1時間は店内レジ+ドライブスルーの両方を一人で受けていました。

会社で使用する言葉と違う為戸惑い、さらにパネル位置もわからず（略称とドリンク、サイドメニューが覚えきれていない）で辛かったです。

パネルの打ち間違えの恐怖と言葉のミスをなくさなきゃと必死だったので声がだんだん小さくなってしまうわで散々でした。

マネージャーの方々とお客様にはご迷惑をおかけしてしまって・・・

次回もレジの様？シフトを見ると・・・
とても恐怖で辛いです。1度はやらなくてはならないのと人手が足りないというのがありやはり断ることもできず・・・・バイトをはじめて日が浅いので辞めたくもない・・・

と辛いです。

バイトのトレーニングとは無茶な流れで行われるのでしょうか？
内容が変更される分には構いませんが、接客するのにレジの中身を覚えていないのにほぼ1人でやらせたりはミスにつながる上よくマニュアル+レジの内容（優待券等は教えてもらっていないのでわかりません）を教えるのとレジの練習をもっとやってほしいかなと・・・

忙しい時間帯なのとちょうど高校生がはけてしまうのでトレーナーがいなくなり練習相手もいない状況なのは理解していますが、直ぐに実践はとっても精神的に辛いです。

Answer 1

こんにちは。

私も新しい環境でのレジの失敗を恐れるタイプです。

ですが、日本のお客様は優しい方が多いです。

ファストフードでスピードも優れないといけませんが

金銭のミスをしない限り、まだ経験の浅い子だなと許してくれる

お客様が、おおかたです。

あまりにミスの多い店だとバイトの責任でなく店長の責任と

お客様は、考えます。

気持ちを、しっかり持って、喜んで購入してくれるお客様との

笑顔の交流が、嬉しいし人生勉強にもなります。

若者らしくがんばって下さい。

バイトあがりの書店員より、御参考までに