IT企業に勤める社会人一年目のものです。 病院様に医療系システムの導入をする事が、私の所属する部署の仕事になります。 …

Question

IT企業に勤める社会人一年目のものです。
病院様に医療系システムの導入をする事が、私の所属する部署の仕事になります。

似たようなお仕事をされている方に伺います。
入社して3ヶ月目では、どのようなことをしていましたか？（あるいはしていますか？）
また、現時点で得ていなければならない知識や技術などは具体的に何でしょうか？（例えば、製品知識はすべて得ていなければならない。等）

自分が前に進めているのか、まだまだ努力が必要なのかの指標がなく、不安を感じています。

ちなみに、今までやってきたことや、やっていることは
・製品のデモ環境作り
・製品理解（製品をお客様に提案することを想定してプレゼンを行いました。また、操作研修のプレゼンを行いました。）
・議事録の作成
・システム導入の流れを資料から理解
・情報処理の研修
・医療情報技師試験の勉強
です。

ご回答いただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。

Answer 1

システムの導入にも、いろいろあると思います。

■フロント的な仕事→営業、直接お客様と商談する
（フロントＳＥとかともいう時あり）

■バック的な仕事（ＳＥ系とか、事務系とか）
→営業のもってきた案件を技術的に具体化する
（プロダクトＳＥとか、商品分野ごとに専門のＳＥとか）

私が思うには、たいていの企業の場合、
営業はあまり技術知識はいらないから、商談力があればいい
といいますが、
私は営業ほど、実は技術知識が必要だな・・・と
思うことがあります。

というのも、売るものは技術なんです。

そして、お客様側の担当者も技術者のことが多い。

なので、お客様側のプロ→営業側の素人
これじゃ、話にならなくて、
せっかくいい商品があっても、それをちゃんと説明したり
提案できなかったり、お客様側もプロですから、
レベルの低い営業だな・・・とバカにされて
最終的にはその企業の株をさげると思います。

もし、営業が案件をきちっとまとめて、
あとは、手続きするだけでいい、というところまでもってゆけるならば、
逆にバックって、そんなに知識がないメンツがそろっていても
大丈夫な場合もある。

特に、顧客とのヒアリングの時点で、
知識や技術知識をしらないから、相手の話を理解しきれない。
ずばりの商品を提案できずに、顧客環境にあっていないものを
単に薦めてしまっている。

なんてのもあるかと思います。

お医者様や相手側のＳＥとかは、実は別メーカーの商品を
実際に業務でつかったことのある人でもあるわけです。

だから、操作方法ももちろん知っているし、
それがどのような効果が得られているかも良く知っている。

商品を新たに導入するということは、
それ以上のものを求めているわけだから、
特殊な装置の使い方を知っているという点では、
あなたよりも知識が上の人が、お客様の場合だってあるんです。

ただ、お客様が知らない部分は、
商品の仕様ではなく、技術的に新商品はどうちがうのか？
とか、
他社の製品よりも、どういいのか？とか、
そういった部分です。

あなたは、自社の製品知識しかありませんが、
相手は、他社のものを使ったことがある人、
または、旧バージョンを使ったことのある人なわけですから、
それ以上の比較材料と知識をもっている場合だってあるわけです。

そこで、営業だから、知識がなくていい？
なんて考える会社は、どんどん取り残されてゆくに違いありません。

特に、技術分野（医療は特殊中の特殊ですし）
での営業は、それが要求されると思います。

誰でもできるような、押し売り営業の場合、
素人ばかりを集めては、口がうまい人ばかりをそろえているところもありますが、

そういうものと、取り扱いの商品分野が異なりますし、
ましてや、人の生命がかかっているような商品です。

わけがちがいますから、それゆえ、ベテランじゃないと
営業になれないという技術分野の商品もあると思いますよ。

あなたがやるべきこと。
なんとなく汲み取っていただけたら幸いです。

Answer 2

導入という言葉は、非常に大きな意味合いを持っています。
我々の世界でなら既に契約は済んでいて、現場への設置(導入)をさしています。
なので、導入の予定(販売営業)とか、導入の推進とか、導入のフォローとか、導入の後に付く言葉(本当の役割や職務や期待)が無ければ、何ともアドバイスも出来無いでしょう。
また更に職場の機能の中で、あなたの役割を全く説明しておりません。

それとシステムと一言で言いますが、システムとはそんな簡単な言葉で表現出来る物では無いですよね？
全く新しいモノの売り込みをするのか？バージョンアップのリリースなのか？はたまたカスタマイズなのかパッケージなのか？或いは毎日データ処理や保守メンテ迄請け負っているのか？SE的業務なのかプログラマー的な事もやるのか？
それこそケースbyケースで、深さも広さも全く違います。

大事なのは、あなたが目指すモノは何かであって、そのためのアドバイスなら専門家の意見も参考にはなると思いますが、今の中身の質問なら、先輩や上司に相談し、評価して貰えば良いだけで、第三者にあなたのスキルやその貢献度が分かるハズもありません。ましてや会社の期待値が如何程なのか？

お分かりですか？
悩む次元やポイントがズレていますから、軌道修正してください。

例えば、あなたの思いや自己評価を上司に相談した結果、上司の認識とこれだけズレていたとか、上司の言う期待値や意味がわからないとか、それに対してどうすればとか？そういう質問なら良いと思いますが、、、、。

何の目標も思いつかないのなら、何故その会社に入ったのか？それも無いのならとりあえず、職場内で一番仕事出来そうな先輩を目標にして、それに追い付き追い越すのが最良の目標です。

先輩に有って(出来て)、あなたに無い(出来無い)は、一緒に仕事していれば毎日その差に気付くハズ。
それを勉強すれば？

報・連・相…の相談。これは有効です。

頑張ってください。