どうしたらいいのでしょう。 中小企業会社の受付をしています。新卒で今の仕事に配属され、６年になります。 ２年程前、席…

Question

どうしたらいいのでしょう。
中小企業会社の受付をしています。新卒で今の仕事に配属され、６年になります。
２年程前、席にいない・挨拶をしない・態度が悪い等の指摘があったと上司から言われました。これは社内の人間が自分に対しての私の態度や思ったことを言ったもので、お客さんから苦情が
入ったわけではありません。
誰が言ったのかはわからなく、総務部長→上司→私ときました。

受付は私一人でやっています。そして受付業務の他にも庶務業務・総務の仕事も一部やっており、
席をはずさなければ出来ない仕事が多くあります。
（例としてはコピー用紙・事務用品・封筒等の社内のあらゆる備品の発注管理補充など、
細かく書くときりがないですが、職場環境を整える仕事プラス雑務を請け負っています）

私の仕事内容を知っている上司は、席にいないのは社内のサポートで必要な事でだから
仕方ない、そんな事の苦情を言うことは認めない、と言ってくれたようです。
私自身も、来客予定のある時間の前後は席にいますし、席を外すときは回数を減らして
なるべくまとめて用事を済ますようにしています。
それなのにいつも席にいないといわれ続け、それがだんだんものすごいストレスになってきました。

挨拶をしない、態度が悪いとも言われましたが、正直私はそんなつもりはなかったので
困惑しながらもいつも以上に気をつけました。
返されないことが多いですが、それでも挨拶はしています。挨拶に年齢も役職も関係ないと思っています。
しかし半年ほど前にまた同じ事を言われました。

もうどうしたらいいのかわかりません。
なるべく席にいると、あれがないこれがないと言って出せ出せ言ってきます。
それで備品補充に行くと席にいないと言われます。
自分が出来ないからと営業の人がトナー交換やらお茶だしやら頼んできますが、
それは自分の課のアシスタントの女性に頼んでくださいと言うと
すごく嫌な顔をされます。（それが決まりではあるんですが・・・）
それでもしつこく頼まれ引き受けると、また席にいないと言われます。
いつも無表情とまで言われ、逆に笑顔になれなくなりました。
もともとキツめの顔らしく、真面目な顔をしてると怖いと家族に言われた事はありますが
誰かと話すときは笑顔を心がけています。
私の自覚や努力が足りないのでしょうか。

最近、仕事中に突然涙が出てきます。会社がたまらなく気持ち悪いです。
私の上司でもなんでもない総務部長に賞与面談をされ、あなたは感情の起伏が
激しいといわれ、仕事の評価もされず駄目だしだけされてボーナスを10万減らされました。
昔のように誇りを持って仕事をする事が出来ません。
どうしたらいいのでしょうか。

Answer 1

客観的に。

これは直属の上司と総務部長と質問者さんの3名で話し合うのが望ましい。
理由は「総務部長⇒上司⇒質問者」という流れできているようですが、質問内容において重要な「いつ」が抜けています。
内部からの指摘であるならば、尚更、総務部長は「誰が」「いつ」申し出てきたは当然把握している。その話を聞くにしても具体的な根拠「質問者さんがいつ居なかったのか」等がないことには、普通に考えると質問者さんへ通達（根拠あがない）することはないでしょう。
「誰が」という犯人探しは抜きにして、質問者さんが席を外した日時と理由をご自身で控えておけば（面倒ですけど）、理由は明確になり改善策を３者で相談できます。

挨拶等の態度に関しては、はっきり言ってこれはどれだけ丁寧に、まじめに行っても対人関係における問題が多いので、当人同士で誤解を解くしかありません。
私からすれば「そんな事遠回しに人使わずに直接言いにおいで」です。
それを踏まえてですが、総務部長は自分をリスクの外に置くタイプですかね。
耳に入ったことを伝えて、結局、何も解決に導いていない。
総務部長としての指導は無かったのかな。

賞与面談とかは社風もあるでしょう。
会社という組織にいる以上は、上司は上司、直属か否かという点だけで、上司には違いありません。

この問題を相談されるのであれば、質問者さんのいう「上司」でしょう。
賞与面談に関しては、金額の上下でなく「評価とは何ぞや」を問うべきです。

そうすれば、上司は総務部長へ話をするでしょう。
まぁ、憶測に過ぎませんけど、話の出所が総務部長であるなら、一連の流れから読み取れるのは自主退職を促す為の行為としてスジは通ってきますけどね。

Answer 2

県庁や市役所、ド田舎の村役場でさえ、受付は二人置いてる所が多いです。
その業務内容をおひとりでこなすのは、明らかに無理です。

私なら、とっとと転職します。

Answer 3

今の時代、受付はもっぱら派遣社員がやる仕事です。要は正社員じゃなくても出来る仕事です。

不在時には机上に 「〇〇の仕事で 不在中」と立札を立ててみるとか。理由があって不在と分かれば、少しは落ち着くのでは？

Answer 4

完全な「パワハラ」（パワーハラスメント＝地位や権力を利用した、嫌がらせ）です。

あなたの、この質問文をプリントアウトして（それがやりにくいなら、パソコンで、直接見てもらっても可。今どき、ネットに繋がるパソコンのない事務所なんて、ありませんからね）、弁護士さんに、相談に行きましょう。

「弁護士ドットコム」で検索して、お近くで、「パワハラに強い弁護士」を、探して、電話して予約して、相談に行きましょう！！

「昔のように誇りを持って仕事をする事が出来ません」ホント、腹立ちます！！！でも、困ったことに、こんな目に遭ってる人、少なくないみたいなのです。
このままいけば、日本の会社社会は、崩壊するのではないか…本当に、心配です。

すみません！人や社会のことなんかどうでもいい、その会社が、あなたの訴えのせいで潰れても、自業自得！！そんな、自己中な考えで（私、自慢じゃないですが、「超・隠れ自己中」です。心の中は、言葉や表情に出さないかぎり、誰にもわからない）。「誰のために生きるか？」＝もちろん、「自分の幸せのため！」。「何のために生きるか？」＝もちろん、「自分が、楽しみたいから！！」。そのために、給料を得るために、ちゃんと真面目に働いてますがね(笑)。

そのために、理不尽な攻撃が来たら、合法的なことなら、誰の力を借りてもいいので、全力で、反撃します！！もちろん、こっちは感情的にならず、冷静に、ね！！(笑)

私は、福祉業界の相談援助職である「社会福祉士」ですが、このようなパワハラ、本当に、腹が立ちます！！自分のクライエント（利用者）が、そんな目に遭ってると察知したら、それに気付かないでいたり、救援しなかったりしたら、失格。ただ、社会福祉士は、要介護高齢者とか、障害者とか、ハンディキャップを抱えてる人を支援するのが、職務です。

いわゆる健常者とか、ハンディキャップのある方でも、法律問題が絡む争いになりそうだったら、迷わず、弁護士さんに依頼します。

弁護士さんは（社会福祉士も、ですが）、「まず、あなたから相談があったこと」は、秘密厳守。で、「会社と争わねばならなくなった（会社と争いたい…争うといっても、武器や暴力で戦うのでは、ありません。法律を援用して、会社のやってることは、違法行為！不法行為！と、訴えるのです）場合」でも、「クライエントの意向を無視して、弁護士が、勝手に会社と争う」などという心配は、ありません。あくまで、クライエントの「代理人」になるんですから。

電話して、あなたに合いそうな弁護士さん、あなたの訴えを聴いて対応してくれそうな弁護士さんを探し（何軒、電話をかけてもいいから。電話だけで、相談料は発生しません）、相談しましょう！！

「仕事中に突然涙が出てきます。会社がたまらなく気持ち悪いです」もはや、身体に、ストレスによる症状が、出かかっています。このままでは、最悪、死んじゃいます。病院に行くなら、精神科か、心療内科です。

私も、会社から不当な解雇を受け、弁護士さんに相談に行き、職場でのストレスを、自分で解決できず、精神科を受診しました。結局、新たな職場を見つけ、退職しましたが（弁護士さんが作ってくれた「通知書」＝不当解雇なので、争いたい）を、内容証明・配達証明で送り付けました。会社からは、具体的な解雇理由は何一つ明かされず、「訴訟に持ち込む時効（二年間）」を経過しちゃいましたが、「裁判に持ち込まれるかと、ずっと怯えてた」「私の後も、退職者が続出した」そうです。少しは、気が晴れました。

パワハラ被害、ストレスから来る変調…どっちも、シロウトの手には負えません。専門家に、ご相談を！！「社会福祉士のモットー＝クライエントの（時には、自分自身の）ためなら、利用できる専門家や制度は（まとめて「社会資源」などと言いますが）、何だって使う！堂々と、救援を要請する！」です！！

ちなみに、笑顔は、無理に作っても、いわゆる「作り笑い」になってしまいます。あなたの自覚がどうとか、顔の造りがどうとかの問題じゃ、ないです。

「笑顔になろうと思った時点で、もうだめなんです。口だけ笑って（唇の両端を持ち上げ、三日月形の口にする）、目が笑ってなかったら、すごく怖い顔になる（鏡を見て、やってごらんなさい。今、自分でやってみましたが、ホントに怖い顔になる）」あるプロ野球球団の、チアリーダーの言葉です。「心が笑顔にならなきゃ、だめ」ってことです。

あなたが、心からの笑顔を、取り戻せますように！！