質問が漠然としていてわかりにくいのですが、
まず敬語で話しましょう。自分の行為については謙譲語、相手の行為については尊敬語をつかいます。
第三者についてはまた違いますので、話し方については色々な本が出版されていますので
購入して基本的なものは暗唱し、繰り返し読むことで
アタマに入れることをおすすめします。
この場で説明しても、実際の場面になると、スラスラでてくるものではないと思います。
本には、たとえば、
「知らないとゼッタイ恥をかく社会人話し方のマナーとコツ188」/角川文庫
「 図解版 口のきき方」/ 梶原 しげる
などがありますよ。