イライラします、私は営業事務には向いてませんよね？

Question

イライラします、私は営業事務には向いてませんよね？前回も質問させて頂きました。
契約社員、ボーナスなし、27歳、給料は手取り15万、残業代なしの1人営業事務です。

業務内容は→機器選定、見積書作成、仕様書作成、受注受付、掛率交渉、工場への出荷指示、納期回答、完成図・保証書などの作成、クレーム対応・返品対応、納品書・請求書の発行、その他メール対応…です。

最近ストレスのせいか肌荒れはヒドく、眠れなかったり、胃も荒れたり毎朝お腹を下したりします。

営業の仕事をほとんど代理でやっているにも関わらず、相変わらず「いつもありがとう」や「助かるよ」などの言葉は一切なし。
めんどくさい内容ばかり「お願いします」の一言だけでこちらに押し付けてきて感謝はされず。
でも相変わらず取引先からの評判は良く、褒められるしすごく感謝されます。

正直見積りは営業の仕事だろと思います。
それを代理で全部引き受けてこっちがやってんのに、依頼内容は一切確認もせずにこちらに回して来たり。
そのため営業に確認しなくてはいけない内容が出て来たり。
朝出社すると、机の上に依頼書がグチャグチャ無造作に置いてある事もしょっちゅうでストレスが溜まります。
やってもらってる立場なのによくそんな事出来るね、という思いでいっぱいです。

GWに２日だけ私は有休を取ったので、その間見積りが来たらお願いしますという事で新しいシステムの使い方を教え簡単なマニュアルまで作ってあげました。(ちなみに私はこのシステム全てを一日で覚えました)
それなのにGW明け出社したら見積り依頼の山が…
「見積りやってくれなかったんですか！？」と聞くと「急ぎのやつだけやったよ」と、1件しか対応しておらず殺意が湧きました。
しかも他のものを複写して出せば良いだけの簡単な案件。
お客様からは、いつも私がレスポンスが早いため「見積り回答がまだ来ない」と催促のメールやFAXが来ているものもありその日は謝罪と見積対応に追われ大変でした。
しかも私が休んでいる間に来た見積り依頼のメールを私に「対応お願いします」とメール転送してくる始末。

図面のメール依頼ですらすぐ自分でやれば済む話なのに私に回してくるので、図面全てのデータを送りつけて「次回より依頼が来たらこの内容をメール願います」と言ってやりました。

所長もいますが、二人して喫煙室に何十分も休憩。
営業活動にもいかず昼まで社内にいる事もあります。

こんな事でイライラする私がおかしいですか？

補足

以前バイトでしたが一般事務として働いていた頃は仕事量も少なかったのに営業は「ありがとう！」と言ってお菓子をくれたり、飲みに連れて行ってくれたり支店長がボーナスもらった日にはご飯をご馳走してくれたりお土産をよく買ってきてくれたりしました。
その為「営業のため私も頑張ろう！」とモチベーションも上がったものです…
比較してはいけませんが、今の会社の営業は事務に対しての扱いが酷くないでしょうか？

Answer 1

事務職ってなぜか会社の中での位置づけが低いですよねぇ、読んでいて
「わかるわかるわぁ･･･イライラする～！」って言ってしまいました。
私も一般事務、会社で一人きり事務経験者です。
一人しかいないと「何でも屋」になりがちですよね。
世話しぃで、真面目な人ほどそうなります。笑

小さな営業所ほど、
どんな小さなことでも一度手を出してしまうと途端に「自分の仕事」になってしまいますよ。
お礼を言わない？
多分「それが自分の仕事」だという認識がないから、「お礼を言う」という認識もないのでは？
質問者さんがなんだかんだその業務をしっかりこなしてしまうから、
こんなにイライラしているということわかってないのかもしれませんよ・・・
（たとえば書類をグチャーとしておいても、質問者さんにちょっと小言を言われるくらいで、結局はキレイに仕分けして業務をこなしている姿を見ているとか。）

この状況を打破したいとお考えなら、
不本意かもしれませんが「お仕事をキッチリこなしすぎない」これしかないと思います。

お前の仕事だろっ！っという見積もり作成がきたら、
「これ･･･私今手一杯でしんどいんで（仕事たてこんでて手がかかるのがいつになるかわからないんで、とかね）やってもらえませんかね？やり方わからないなら教えますんで」とふる。
書類グチャーされたら、
「○○の書類出しました？え？あの山の中にあった？めちゃくちゃすぎてわからないんですど・・・困るなぁ」
と言うのを、ねちこく繰り返ししてみたら？

繰り返しますが、質問者さんがなんだかんだこなしてしまうから甘えてるんですよ。
なんでも「やってもらって当たり前」「自分の仕事じゃない」になってしまってるんです。
信じられないかもしれませんが、悲しいかなそういう人種も世の中にはごろごろといるんですよ・・
無神経で、お客様のことや会社の利益や、そういうことより「自分が一番」
そういう人種が・・・。苦笑

長くなってしまってごめんなさい。
でも、個人的にですが質問者さんにはもっといい環境・人に恵まれた職場でバリバリと働いてほしいと思います。
もったいないです、そんな上司・同僚と働くのは。
営業事務に向いてない？
そんなことはまったくないと思いますよ、お客様のことを考えレスポンスも早い。
営業の手足となって見積もり作成・電話のやりとりができる。
さらに「感謝される」仕事ができる？
そんな人なかなかいませんよ。
２７歳、まだ遅くないと思います。
もといい会社に鞍替えされては？
同じ事務として、一緒に働きたいくらいです。笑

Answer 2

あなたは何を求めているのですか？

仕事を丸投げされないようにしたいのすか？
それとも、感謝の言葉が欲しいのですか？

前者であれば、何でもかんでも？仕事を請けるあなたにも
問題があります。
要は、あなたが甘やかすから、相手は調子にのって
どんどんあなたに丸投げするんですよ。

＞正直見積りは営業の仕事だろと思います。
＞それを代理で全部引き受けてこっちがやってんのに
なぜ代理で引き受けるんでしょうか？
意味がわかりませんけど。
いい顔したいんでしょうか？
それとも、断れない理由でもあるんでしょうか？

後者であれば、相手にそう言うしかないですね。
でもそれなら、仕事の丸投げに関しては文句が言えなく
なります。

もう一度言いますが、あなたは何をどうして欲しいのでしょうか？
もしくは状況を改善したいなら、あなたにできることは何でしょうか？

そういうことを考える方向にしないと、
本当にただの愚痴で終わるだけです。

今の状況で一番のネックは何なのか？
感情論ではなく、仕事をうまく円滑に遂行するために、
何が必要なのか？
そういうことを考える頭にならないと、
何も進歩ありませんよ。

Answer 3

あなたが実績をアピールして、
その会社の正社員になるのもいいかもしれませんね。

所長に掛け合ってみては？

また、朝に見積書が無造作に置いてあるのは書類箱を用意し、
｢不在時の書類はここに入れてください｣
としておけばどうでしょうか？

Answer 4

おかしいとは思いません。うちの会社もそうですよ。
要するにそういう会社が多いんだと思います。

事務員なんてと馬鹿にしている割に、だれもその業務を代われない…。本当に「事務員」って楽な仕事なのかな…？ 何でも雑用屋で、できて当たり前でその割りに給料に反映されなかったりする悲しい職業です（涙）

世の中の事務員全員で辞めてみればわかるかもね…。
会社は営業あり、事務員あり、現場ありで動いているのにどこが一番えらいも何も無いだろうって思うんですよね。それなのにどこへ行っても事務員は底辺扱い…。ふざけんな…！！って内心思ってますけどね。

ま、ここで鬱憤晴らして頑張ってください。