こんにちは。長くなります。私は歯科助手兼受付をはじめて今月でちょうど3年目になります。 3年目はどれくらいの仕事ができ…

Question

こんにちは。長くなります。私は歯科助手兼受付をはじめて今月でちょうど3年目になります。
3年目はどれくらいの仕事ができればいいものでしょうか？
3年目でも知らないことは結構あり初めて知ることなどが結構あります。
私の医院は人数も少なく、先生も衛生士のお局のような方もほとんど受付に仕事を任せてくるので、かなりやることもあります。なんの資格もないので専門知識を全て知ってるわけではないのですが、初めて聞くこでも分からないのに、知ってるでしょみたいな感じでイラつかれたりもします。受付は基本的に二人なのですが、1年半で先輩はお二人共やめ、後輩と私が1番上として1年半目からやっています。1年半目から先輩がいなくなるとさすがに流れだったりやらなければいけないことは分かりますがごくたまにしかないこととかは分からないこともあります。たとえば、パソコンのメンテナンス作業だったり、船員保険をもってきたりするかたは、わかりませんでした。
しかし、もう受付で1番上の立場なので全て知ってるでしょという感じで最近ではプレッシャーが重くのしかかってきます。
先生は自分の機嫌で怒ったりするし、衛生士のお局さんも受付はしてないので大変さも分かってないようでどんどん仕事を増やしてくるし、6年とか働いているパートの衛生士さんが私たち受付と同じようなミスをしても怒らないのに私たちには怒ってきます。
受付の先輩がいないにも関わらず先生とお局さんにしか聞けないのに、威圧感がすごいし、怒られることも怖くなり聞けないこともあります。
ある程度はききますが。
仕事も丸2年働いてばつずいやこんじゅう、などの難しい作業も覚えましたし、カルテのこと、パソコン入力、掃除、印象(これは難しいのはたまに失敗しますが)、レセプト、診療にいるものの注文ほとんど、もしています。
丸2年働いたというのはどれくらいできるよーになればいいのですか？
自分の中ではかなり頑張って覚えようとしてはいるのですが、それでも後輩と先生によびだされたりもします。自分が本当にミスをしたりしたら反省できますが、急にルールを変えたりして怒ってきたりするのはこちらも少し反抗心がわいてしまいます。個人院の方は受付と助手でどれだけの仕事をしているのですか？
ながながすみません！
よければ解答お願いします。

Answer 1

3年目ですと、「わからないことはない状態」が通常だと思います。「わからない、知らない」が通じるのは研修期間のうちだけだと私も言われましたm(__)m

受付や助手は立場上、国家資格を持たないので歯科医院の中では何年働こうが下っぱです。稀にみんな立場平等な歯科医院もありますが、基本的に歯科医師、歯科衛生士、歯科技工士に比べるとやはり受付助手は見下されてしまいますね。
なので、雑用は多いしいろんなことがまわってきますm(__)mこれは仕方ないと言えば、仕方ないです、、、。

経営者側からすると、歯科衛生士は今人手が足りていないので辞められたら困ります。しかし、受付助手は誰でも出来るので、辞めたきゃ辞めればいい。募集かければたくさん応募くるから。という考えの人もいます。なので、キツく当たられるのでしょう、、、。

でも、こちらも覚える気があるのに怒るのはどうかと思いますね。
ルールを変えて勝手に怒ってくるのもどうなんでしょう。嫌な気持ちになりますよね。
そういうことは面と向かっておかしいと言ってみても良いと思います。

最初にも言いましたが、3年目あたりになると出来ないことがない状態が普通です。
しかし、それは治療に使う器材や道具、治療の流れ、補綴物が作られる流れ、受付周り仕事などが主です。
パソコンのメンテナンスなんて治療と関係ないので、わからなくて当然でしょう、、、。
歯科医師や衛生士に「じゃあ、あなたはこのパソコンのメンテナンスのやり方がわかるんですか。」と言ってみるのもアリですね（笑）

Answer 2

私も友人が同じような待遇を受けたことで相談されたことがあります。
客観的にみて、社会的地位の有無で判断され、格差のある応対されるのはどんな仕事でも同じなんです。
資格を持っている優秀な人間と無資格でそこそこ仕事出来る人間とでは必ず足元みられて当然です。友人は悔しくて、20代後半から学校へ通い今現在は資格も持って仕事しながら結婚も果たしました。
代わりのいない人材になるにはそれ相応の努力も必要だし、今一生懸命やっている人が認められるほど社会は甘くないかと。。
厳しいことも言ってしまいましたが友人は、事務も助手も歯科医の家の手伝いもお局女のいじめも体験しました。それでもくじけず向き合ったから人として女性として今輝いてます。あなたはこれからどう向き合っていくか、輝ける道を選ばれることを応援しています。

Answer 3

＞3年目はどれくらいの仕事ができればいいものでしょうか？

特に決まりはありません。
それ以上のことは雇用主に確認して下さい。

＞丸2年働いたというのはどれくらいできるよーになればいいのですか？

特に決まりはありません。
それ以上のことは雇用主に確認して下さい。

＞個人院の方は受付と助手でどれだけの仕事をしているのですか？

“個人院の方”によるのでは？