現在、整形外科で正職員として働いています。 １日の患者数は１２０人前後です。 ドクターは、院長１人です。

Question

現在、整形外科で正職員として働いています。
１日の患者数は１２０人前後です。
ドクターは、院長１人です。経験ナシで採用され、私が入った時に正職員は居なくてパートさんだけでやってました。
日々の簡単な仕事はパートさんに教えて貰いました。

採用された時も「初めての業種なので、何も出来ません。１から全て教えて頂けますか？」
とハッキリいいました。「大丈夫だよ」と言うので、採用を喜びました。
しかし・・・入って２ヶ月過ぎた頃には「先輩」が１人も居なくなってしまいました。
辞めてしまった先輩２人とも「円満退社」じゃありませんでした。
（私が入った時には辞める予定はなかったそうです。）
残ったのは経験が全く無い人だけです。
分からない事を聞ける人もおらず、調べながらなので大変です。

院長（日本の方ではありません）は頭が良いのでしょうが、自分と同じレベルを求めているのか、
何か間違いを見つけると「こんな事も分からないの？？？信じられない！！バカじゃないの！？」と怒鳴ります。
例えば・・・ある病名がついていて、その病気の治癒は２ヶ月以上掛かる事はない！
なんて、教えて貰わなければ分からなくないですか？知っていて当然の事なのでしょうか？

経験者が居なくなった時には「色々分からない事ばかりなので、質問回数が増えます」と言いました。
その時は「それは仕方ない」と言ってました。でも、質問をすると「こんな事も分からないの？？？」です。
質問出来れば、まだ良い方で・・・知らない間に帰ってしまう事の方が多いです。
質問する時間もありません。診療時間中は質問すると怒ります。

レセプト業務は２ヶ月前まで専門の人（外部の人）がやってましたが
突然来なくなりました。そこで、税理士の紹介で１８年のキャリアを持つ人が月初に１日だけ
来てくれてます。１８年のキャリアを持つその人と、医療事務経験ナシの私たちを比べます。

私は、自分が仕事に関して分からない事が多いので、家に帰った後も、休みの日も
分からない事を本やネットで調べたりしてます。
何人かに聞きましたが「医療事務は経験が全て」と言います。

ちなみに、開院１年くらいですが、開院から続けて勤めてる人は居ません。
最初は可愛がっても、院長の機嫌を損ねて嫌われると「本人から辞めると言わせる状況にする」と聞いてます。
例えば、給料を異常に下げて「嫌なら明日から来なくていいよ」とか・・・
他のスタッフ同士の人間関係は、不満がないとは言いませんが、とりあえず円満にやってます。

医療事務って、こんなものですか？

Answer 1

先生によるんだろうけれど・・・
どんなにベテランでも医事課専門でやってきた人、裏方でレセプト専門で点検業務してきた人
得意分野があります。
何も知らなくて１から教えてもらうつもりできたのに、この状態で先生とやっていくのはさぞかし辛いかと思います。
勤務しながら通信教育を受けるのも一つかと思いますが。

私ならこの悔しい経験もマイナスとはとらえずに次を探します。
医師や看護師と一緒に仕事をするということは自分のスキルも磨き上げることが必要です。
医療事務は奥の深い仕事だと思うので頑張ってスキルを身につけてください。

Answer 2

医療事務がそうではなく、その先生がそうなだけですが、
個人病院は自分の城で、自分の好きなようにできますし、
直接きますから、そういうことは多いかもしれませんね。
ま、医者は変わったのが多いので、入れ替わりの激しい職場はあります。

私の知り合いは、事務長である医院長の奥さんが曲者だったそうで、
開業して2年かそこいらですが、初めからいた受付は誰一人いないと言ってました。
調剤薬局にいた子は、薬剤師が気分屋だったそうで、その子は2年いたそうですが、
「私、何人に教えたか」と聞いたことがあります。
彼女も辞めたかったらしいけど、ある時、他にいた子たちが一斉にやめたので、
辞める機会を逃したらしいですけどね。

Answer 3

医療事務じゃないが転職した人が、病院か調剤薬局かで
職探しをしたときに、担当者から個人病院はどこも院長の独裁政治だからねーと言われ
調剤薬局にしたと言っておった。
まあ調剤も医療事務にしたら、似たりよったりかも知れんがｗ