さっそくですが質問させてもらいます。携帯ショップの仕事は職業で言ったら何に当たるのですか?サービス業、それとも販売業？

Question

さっそくですが質問させてもらいます。携帯ショップの仕事は職業で言ったら何に当たるのですか?サービス業、それとも販売業？就活していて携帯ショップで働きたいのですがハローワークとか行ってとても迷います。詳しいお答え本当に待っています！なるべく早い回答あったら嬉しいです。叉、男性は若くないと雇ってもらえないのでしょうか?ちなみに私は現在45才です。どうか宜しくお願い致します。

Answer 1

サービス、販売、営業、全ての要素を含みます。

昔は用紙に住所と名前を記入、ハイ契約。でしたが今はそうは行きません。
キャリアにもよりますが、料金システムも複雑化してお客様に説明・理解・納得をいただいたうえで、手続きが何段階もある場合もあり一件一件の契約時間も長くなります。
飲み込みが早い若い子だけではなく、今はご年配の方も多いですので、複雑な料金システムを理解していただくのは時に至難の技です。
繁忙期、混雑時は待ち時間も長くイライラを募らせてぶつけてくるお客様も少なくありません。
中にはスタッフ以上に機種やシステムに詳しい、いわゆる「マニア」の方もいてスタッフを困らせようとアレコレ難解な質問をふっかけてくるような困ったさんもいます。
様々ですが限りある時間を使って来店なさるお客様をもてなさなくてはいけません、サービスは大事ですね。

ノルマ・目標はほぼ各店にあります。
オプションサービス、付属品など、あきらかに「このお客様にこれはいらないだろう・・」と思うものでも、社の決まりによりあの手この手を使って契約・購入して頂けるよう努めなくてはいけない事も多いです。
なのでただ販売するだけでなく、どちらかといえば営業に近い接客も必要です。

ショップによる部分はありますね。
待っているだけでどんどんお客様が来て買っていってくれるが非常に体力のいる多忙なお店。
お客様の入りは少なくじっくり接客が出来る分「ひとつひとつが外せない」というプレッシャーのあるお店。
いろいろです。

年齢はどうでしょうね。
中途だと30代後半で入ってくる方はいます。
未経験となると覚えることも非常に多いので大変だと思います。
うちの会社は平均年齢が30歳ぐらいだったかなぁ・・やはり若い子が多いですが、辞めていく子も多いです。

どんどん変化していく複雑なシステムを都度きちんと理解していけるかどうか。
物腰柔らかでお客さまに対してきちんとした接客ができるかどうか。

重要視されるのはこの2点だと思います。

Answer 2

販売業。

＞男性は若くないと雇ってもらえないのでしょうか?ちなみに私は現在45才です。

出る幕なし。