解決済み
損害賠償について。 私はレンタカーの受付のアルバイトをしています。 本日バイト中にある問題を起こしてしまいました…
損害賠償について。 私はレンタカーの受付のアルバイトをしています。 本日バイト中にある問題を起こしてしまいました。お昼の12時にネットでレンタカーを予約していたお客様なのですが 11時30分前に来店され少し早めに来られてしまたっので 30分前だと少し早いので予約時間等にも変更が出てしまう恐れがあります。 もう5分ほど少しお待ち頂いてよろしいでしょうか？と伝えたところ 「５分くらい別に良いだろ、じゃあもう良い」 と言われ怒って行ってしまいました。 また後で来るのかなと思い待ってましたが 結局来ず無断キャンセルになりました。 しばらくしてお客様からお電話があり 「その女性店員に帰らされた。早めに来ても受付できないとは一切書いてない。 出発の15分前じゃないと受付できないと言われた。そちらに損害賠償を請求してやる」 などと言われました。 私が働いているレンタカー店は電話予約とネット予約の 2種類があり説明等がありますので出発10~15分前に起こしくださいとは ネットに記載はあります。 私自身、お客様を帰らせる言葉は一言も言ってないですし、 受付できないと断定した覚えもありません。 この場合は損害賠償は請求されるのでしょうか？ 追記 お客様は当店でのレンタカー利用は初めてです。
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回答（2件）
- ベストアンサー
ちゃんとネット上でも注意事項として記載されているのであれば質問者様の一連の言動は間違っていませんので損害賠償を請求されたとしても拒否しても全く問題はありません むしろ、キャンセルとも告げずに帰ってしまったそのお客に損害賠償を求めることができる立場だと思いますよ おそらく腹いせから出た脅し文句ですので気にするようなことではないですね、気持ちを切り替えて頑張ってください
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