クレジットカードの受け渡しについて。 私は飲食店で働いてます。 クレジットカードでの支払いの際、カードを端末に通した…

Question

クレジットカードの受け渡しについて。
私は飲食店で働いてます。
クレジットカードでの支払いの際、カードを端末に通した後、お客様へカードを先に返して署名を頂いた方が良いのか、それとも先に署名を頂いてからカードを返す方が良いのか、どちらが一般的にマナーが良しとなりますか？

Answer 1

マナーではなくて本来は加盟店にはカードの伝票のサインの照合を行う義務があるので、署名を頂いた後にお返しするのが規則です、盗難カード等でサインの照合を行わなかった場合は加盟店の責任になるのでクレジットカード会社から代金の支払い拒否される場合もあります。但しお客に寄ってはカードの照合しても照合しなくても怒る客もいますがね。

Answer 2

不正利用があったときに、カード裏面記載のものと
サインが明らかに違う場合、その弁済を店舗が
負担させられる可能性が高いと思われます。

サインの照合がきちんと出来ていれば、店舗側に
過失がないことになるので、弁済はカード会社が
行います。

http://www.jsplans.com/creditcard/kiken.html
上記サイトで少し説明があります。

いずれにせよ、カードの署名との照合は、マナー以前に
必須項目だと考えた方がよいと思います。

Answer 3

質問者様のお好きな方でいいと思いますよ
私はカードを機械に通したら直ぐにお客様へ返してしまいます。
カードを通して支払いがＯＫになるとレジも処理すると思いますが、レシートと一緒にカードもお返しする人も居ますね
特にマナー的なものはないと思うのでお好きな順番でいいと思います。

Answer 4

クレジットカードの裏の署名と、伝票にしていただくサインとを照合しないのですか？

サイン不要のスーパーなどでは、「シャッ」と通してお返ししますから、その感覚なのかな？

サインが必要なお店では、必ず照合してください。お店の責任者はどんな教育をされてるのでしょうか。
でないと、お客様に「照合しなくて良いんだ」「照合するなんて失礼な！他の店は照合なんてしないぞ！」という意識を植え付けてしまいます。