学生時代にコールセンターで働いていましたが、

Question

学生時代にコールセンターで働いていましたが、３０すぎの名もない劇団員が多くてびっくりしました。

電気・ガス・水道など止められ、公園の水でなんとかしのいでいる人たちもいました。

性格は、すさんでいて、人をバカにして楽しんだり、「あいつ、金持ちなんだって？縛ろうぜ。」

と、本気の顔していったりしていました。

受信だったのですが、話しながら、演劇の台詞を読んでいて怒られたりしている人もいました。

３０すぎで、食えない劇団員なのはどうでもいいですが、

やはり、貧すれば鈍すで、どうしようもないのがコールセンターには多いのですか？

Answer 1

こんにちは。

どうして、そのような方を採用したのでしょうか？

劇団員さんだから、トークスキルが上手だったので採用し必要としたのでしょうか？

電話での対応ですから、トークスキルは必要でしょうが、

勤務中での、「態度・言葉使い・マナー」などの常識に欠ける方に対しては、

本来なら、上司の方が注意するのが普通ですし、知らないはずありませんから、

注意した結果、いっぺんに大量に辞められると困るからではないんですか。

全部のコールセンターではないでしょうが・・・

あくまでも、上司・責任者さんの教育次第・管理能力ですね。周りの方が迷惑です。

勘違いな回答内容でしたら、すみません。