すぐにムッとする後輩。

Question

すぐにムッとする後輩。医療関係の仕事をしています。

勤続５年の看護師が未だにダメダメでミスが多くだらしが無いです。

最近大きな事件を彼女がおこしたので、みんなで注意してあげようという事になりましたが、下手に出ても、言い方を変えても悪く受け取りすぐにムッとし、あからさまに態度にでます。

性格的にはわがままな彼女なので仕方がないのですが、医療ミスにも繋がるし、ほっとく事もできないので。悪い態度を「スルー」して、やんわり注意をし続けています。

皆さんの職場に、すぐにムッとする人はいますか？
その人はどういう人ですか？

その時どう対応していますか？

Answer 1

それ、放っておくと危険。

ムッとするって事は自分が悪いという意識が無い。
意識が無いって事は改めない。
改めないって事はまたミスを繰り返す事になり
最終的に医療ミスという大事に繋がる。

こういう人にはちょこちょこ注意する意味が無いので
徹底的にミスを追及して改善を求め、反省させる所まで持っていく必要がある。
とても面倒で誰かが嫌われ役になる必要があるが
大きな事件を起しても改めない人を医療現場に黙って置いておく事は
許されない事。
外から見れば1人のミスであろうと全員が悪く見られるのだから。

Answer 2

感情的になりやすいなら、文面にする事です。

淡々と文面に書いたミスについての指摘をして、
それぞれの項目についての改善策を言わせるか書かせるのです。

そうゆう人に頭ごなしに言ってもなかなか伝わりませんし逆効果ですから。

難しいですが、みんなに同じ指導をするのが平等ではありません。
みんなと同じ仕事が出来るように指導するのが指導の本質であり、そこで平等となります。

彼女への指導は難しいと思いますが、それは指導する側の仕事となりますので、大変だとはお察ししますが頑張って下さい。

Answer 3

職場の後輩で、ミスを指摘すると不機嫌になる人がいます。
わからない事を質問しない、確認が苦手、ミスを隠す、報告をしない、常識、暗黙の了解が通じない人です。
あまりに同じミスを繰り返す為、毎回指摘していましたが、いじめか何かと捉えているようで、すぐに不機嫌になるようになりました
。ミスに対する対処方法も聞いて来ないし、そもそも自分が間違っている事を認識していないようだったので、貴方のミスで同僚、取引先にどれだけの迷惑をかけているのか、仕事の重要性を詳細に説明するようにしたら、ようやく事の重大さに気付いたようで、多少ではありますがミスは減りました。

彼女は性格上注意を素直に受け入れられないのでしょうが、医療関係のお仕事ならば、尚更彼女のわがままだけでは通用しないと思うので、明らかに間違っている事は、はっきりと伝えてあげた方がいいと思います。

長文乱文にて失礼致しました。