研修中での指導と暴力の違い？

Question

研修中での指導と暴力の違い？今アルバイトで職業種はフロント受付をしています。お客様に会場のご案内や、担当者の呼び出しなど様々な事をこなします。
まだこの職種について2ヶ月たっておりません。お恥ずかしながら毎日自分のメモ帳とマニュアル片手についていくのがやっとの状態です。シフトによりその日一緒に指導してくださる先輩が違うのですが、お一人手を挙げる女性の先輩がいます。
37歳の方で御主人、高校生の娘さんのいるおかあさんです。この先輩もアルバイトです。
私がこの方にされた研修での出来事を一部ご紹介します。

◎慣れない応接間にてお客様にドリンクを運ぶ際に私が持っているお盆を奪いとる。
◎電話応対が遅いと私の手を叩き受話器を強引に奪う。
◎お客様のお支払い対応をしている時、「もたもたすんな」とどつかれる。
◎お客様に〇階ですと左手でご案内している私の腕を叩く。
◎私の名前ではなく「あなた」「あんた」という。
◎フロント中央に立つポジションにいたら「邪魔だ」とどつかれる。
◎「転職したら？」と初日に言われる。
◎「履いているのはパンプスです」と買った私が言っているのに「それはローファーです。パンプス位買ってください！」とご自分の意見重視で買い物を強要する。

など一部ではありますが、もちろんご指導くださっているんだという気持ちでわたしも必死に耐えて接しては来ましたが、やはり他の先輩スタッフの方とは明らかにご指導の仕方が違うと感じています。
正直怖いです。初日から今まで本当に気持ちも落ち込み職場に行くのが嫌になっています。手が出たりどつかれたりだなんて私としては暴力の何者でもないと感じております。
この気持ちをどなたかに言った所でどうにもならないのは分かっていますが、こういう内容に詳しい方が居ましたらご意見頂ければ幸いです。
少しでも自分の対策に役立てたいと思います。そして、管轄の社員スタッフにも相談してみようと思っています。

Answer 1

たぶん全てあなたが悪い！！！
フロント中央に立つ・・・
案内係が中央に立ってたら邪魔！！！
左手でご案内している私の腕・・・
お客さまの顔のあたりに手が行ってる？
パンプスとローファーの区別がつかないんですか！！！
誰が見ても区別はつくでしょ