[至急]セブンイレブンでアルバイトをしているのですがミスをしてしまいました。

Question

[至急]セブンイレブンでアルバイトをしているのですがミスをしてしまいました。セブンイレブンでアルバイトをしているのですがミスをしてしまいました。
９月１日からおでんセールが始まっていておでんを予約したお客様が自宅の鍋を持ってきておでんを買われたり、おでんを予約しておいてお客様が後から取りに来たりしています。
そこで今日のバイトでレジをしていた時にお客様からおでんのチラシをもらえるのかと聞いてきたので渡したら、「出前はやっているんですか？」と聞かれ普通はやっていないんですが私は何故かおでんを予約して後からお客様が来ることを言っているんだと思って「はい」と答えてしまいました。よくよく考えてみたらめちゃくちゃ忙しいのに誰かが1人抜けて出前なんか行けるわけがないと気づきました。
それを同じシフトの従業員に行ったら「あーもし出前になったらあなたが行くしかないねー」みたいなことを言われてしまいました。
私は今年から地元を離れて一人暮らしをしていてまだここらへんの土地には全然詳しくなくて車も持ってないのでもし出前に行かされるようなことになったら絶対に辿りつくことは出来ないしとても心配です。

もしそのお客様が電話で出前を頼んで来たら、電話に出た従業員が出前をやってないことを説明して僕のミスを伝えてくれればいいのですが…
とても心配です助けてください

Answer 1

＞もしそのお客様が電話で出前を頼んで来たら、電話に出た従業員が出前をやってないことを説明して僕のミスを伝えてくれればいいのですが…

そういうのを甘えというのです。
ミスを犯したのはあなたに他ならない。その罪の尻拭いをほかの人に押し付けるのですか？あなたは相当性格の悪い人ですね。

＞まだここらへんの土地には全然詳しくなくて車も持ってないのでもし出前に行かされるようなことになったら絶対に辿りつくことは出来ないしとても心配です。

そんなことはお客さんには全く関係のないことです。「出前」で商売をする新聞屋やピザ屋などでも他地方から来たばかりの新人が不慣れな街で迅速、正確に宅配しています。「出前」を承るというのはそういうことなのです。お客さんの質問に対し軽々しく嘘を答えるのは詐欺と同じです。どんなに忙しかろうがいい加減な嘘の情報を人に伝えてはいけません。

該当のお客さんや、そのお客さんから人づてに聞いた人に宅配を依頼されたら、あなたが行くべきです。あなたが勤務時間外や休みのときはほかのスタッフが行くことになるでしょう。

もしここであなたやほかのスタッフ、あるいは店長が「申し訳ございません、当店では宅配はいたしておりません。先般は間違えて情報をお伝えして大変失礼いたしました。」と謝罪してもこのご時勢、客は簡単に許してはくれません。世の中そんなに甘くないのです。コンビニ本部にクレームが行くことも普通です。その結果、あなたがクビになるだけではなく、最悪の場合、勤め先の店舗がフランチャイズ解約という由々しき事態に発展するでしょう。コンビニのバイト店員がアイスケースで寝そべった画像をツイッターに投稿した事件が最近ありましたが、あの店舗はまもなくフランチャイズ解約されました。店主は問題のバイト店員に損害賠償を請求する構えでいるそうです。

バイトだろうがパートだろうが派遣だろうがプロとしてお金を稼ぐ以上、責任は免れられません。

腹を括って、すべての現実を受け入れるしかありません。

Answer 2

普通他の人が注文受けたときに「こちらのご案内ミスでー」と断ってくれると思います。
もし出前することになっても住所が分かればなんとかなりますよ。
携帯で地図見たり出来るんだし。

Answer 3

、「出前はやっているんですか？」と聞かれ普通はやっていないんですが私は何故かおでんを予約して後からお客様が来ることを言っているんだと思って「はい」と答えてしまいました。

みんなに事情を話して断ってもらうんだ。それができないようなお店なら「言ってない」と言い張れ。

Answer 4

そんなに心配しなくても大丈夫ですよ。
ミスは誰にでもあります。
真摯に謝れば、何とかなります。
さらにアルバイトのミスは社員がカバーしてくれますので。