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接客が上手い人でもクレーム起こす事ってありましたか?

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回答(2件)

  • ベストアンサー

    ありますね。 実経験。 主に二種類になります ①普段、皆の手本の立場で、絶対にしないが数年に一度たまたま、 は~っ、くたびれたわ(-。-)y-゚゚゚、という顔の瞬間を見られて投稿された。(態度が悪いと) ②ものすごく丁寧、笑顔、言葉遣いで可愛らしく非がないのだが→答えの内容が間違っていた。 (いくら接客が素晴らしくても、間違えがあると客は困りますからね)

  • あまりにもおかしなお客様に当たってしまえば、いちゃもんをつけられたりの可能性はありますが、そもそも接客が上手な方はそんな状況も丸く収められます。 なのでクレームまでは発展しません。 あくまで私の知っている限りです。 ご参考までに^ ^

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