ホームセンターのクレーマー対処の方法についてのマニュアルはあるのでしょうか？

Question

ホームセンターのクレーマー対処の方法についてのマニュアルはあるのでしょうか？ホームセンターにパートする予定です。入社時の説明でホームセンターには客の中にクレーマーがいるから気を付けてと説明受けました。
高齢化時代で暇な老人が多いのかホームセンターに来て店員にクレームばかり言っている客がいるそうです。寂しくてかまってほしいのでしょうか？
商品のクレームを言っては店員にちょっかい出すそうです、そのような客に対応するにはマニュアルがあるのでしょうか？
クレーマー対処には責任者に任せればいいのでしょうか？
パートやるのですが不安で接客だけやりたくないです。どうすればいいでしょうか？

Answer 1

入ったばかりの新人にクレーム対処はさせないでしょ。

働く前から心配ばかりしても仕方ないですよ。
クレーマーは上司、責任者に対応してもらえばいい。

Answer 2

クレーム対応のマニュアルがあるかどうかはその働くホームセンターの上司に聞いてみましょう。
接客をやりたくないようですが業務内容はどうなってるのかな？