ﾊﾞｲﾄ先の店長が変わり、とても困った人です｡ 店長が変わった頃に｢学生さん？｣と聞かれたため｢土曜だけ通っている…

Question

ﾊﾞｲﾄ先の店長が変わり、とても困った人です｡

店長が変わった頃に｢学生さん？｣と聞かれたため｢土曜だけ通っているので土曜の出勤が難しいです｣と伝え数週間が経過したある日、｢学生さん？｣と聞かれてまた同じ説明をしました(^_^;)

そんなある日の昼間、部屋で課題を進めていたところお店から電話がかかってきて｢土曜は出勤出来ないか｣と聞かれてまた同じ説明をしました

他にもここからここまでの 日曜と月曜休ませてください。ただ、この日だけは出れますと言って、いつも通りに出勤したのですが何故か休み扱いになってまして…。

そして先日も｢今日は休みですが基本土曜は学校です｣と、言ったところﾎﾟｶｰﾝとした表情で

｢え？学生さんなんですか？｣

他にも

｢(掛け持ちでﾊﾞｲﾄをしている件について)掛け持ちのﾊﾞｲﾄを辞めてこっちでﾛﾝｸﾞ出勤すればいい｣
｢学校辞めて結婚しちゃえばいい｣

と言われ、ふざけんなって思いました。

わたしは5年前の夏、全日制高校を辞めてそのあと2年間学校に通えず3年前の春、今の学校に入学したため20歳になった今でも肩書きは高校生です。

他にも早朝の面接来ないから彼氏連れてこいとか言ってきてｲﾗｲﾗしました。(わたしは彼氏とかそういった話には興味がなくﾗｲﾌﾞへ行くのが好きなので)

さらに同じ時間帯にﾊﾞｲﾄしてる高校生の男の子は8月中旬から部活の大会があり月曜と水曜は出れないと店長に言ったらしいのですがｼﾌﾄ表はｺﾋﾟｰのため私は8月中旬になっても日曜と月曜が休みになってたり、その子は月曜と水曜が出勤になってたり…

聞いた話ですが、お客様から｢店長が変わってお店のｸｵﾘﾃｨが下がった｣と他の従業員の方は言われたそうです。

このようなことはよくあることなんですか？

補足

検索ﾜｰﾄﾞ失礼します
ｾﾌﾞﾝｲﾚﾌﾞﾝ ﾛｰｿﾝ ﾌｧﾐﾘｰﾏｰﾄ ﾐﾆｽﾄｯﾌﾟ ｻﾝｸｽ ｱﾙﾊﾞｲﾄ ｲﾚﾌﾞﾝ ﾌｧﾐﾏ FamilyMart LAWSON

Answer 1

新米店長さんですか？

何回も出勤の可or不可を聞いてくるのはご愛嬌で流してみてはいかがですか、その方が店長のタイプ的に質問者様との関係も含め後々よい関係が築けると思います、最初は忍耐が必要ですが…。

でも店の責任者として店を回転させる為従業員をかき集めるのは大変な事だと思いますよ、特に土曜日は接客業なら言わずもがな頭数は揃えたいでしょうし…、これが店長は偉そうにふんぞり返って怠惰な日常を過ごしているなら(店の事はスタッフに丸投げでゲームに熱中してるとか…)私も質問者様同様困ってしまうと思います。

シフトの件は大人の対応で目くじら立てずに店長の事を少しずつ理解する事から始めてみてはどうでしょうか？

「店長 仏の顔は3度までですよ」とかユーモアを交えてみるのもいいかと思います、店長はストレートな表現はまずいタイプに文面からは感じます。

もう1つのご質問のクオリティについては店長が変われば大なり小なり変化はあります、必然的にそうなります。

よい方向もあれば当然悪い方向に行くのも店長の方針、マネジメント、裁量がかなりのファクターを占めてるのは間違いないです。

ただお客様の指摘が1回、数回程度なら質の低下を店長交代が要因と決めるのは時期尚早、店長にも酷な話かと思います、よくある事なので店長が日々業務に真剣に取り汲んでいてミーティングなどがもしあるならその際質問者様が懸念しているお客様の声を議題に出してみてはいかがでしょうか。

まずは信頼関係の構築が大事です、焦らず1つ1つ問題をクリアしてみてください。

Answer 2

よくあることではないですね。店長の仕事が合ってないんでしょう。店長の上の人間に電話で相談したらどうでしょうか