公共施設に派遣で仕事をしています。 利用者からのしつこい個人情報の質問について

Question

公共施設に派遣で仕事をしています。 利用者からのしつこい個人情報の質問についてとある公共施設の受付に 派遣で仕事をしています

質問に検索したり、利用登録をしたりするのですが・・・

利用者が入ってくるなり ここは快適やの～とか、

探し物を（古い新聞記事）などを 倉庫に捜しに行くのですが、ダッシュで行っても少し時間がかかると

倉庫にクーラついているんだろう、時間稼ぎとか言われます。

毎日怖くて歩き回り、帰宅後普通に歩くのも苦痛な位で、休みの日は寝たきりになります。

時給は７００円後半です。

利用者は 爺さんが多いのですが、 申し込み書類を記載してくれとか、

少し呼び出し番号を間違えると もう怒り、利用者のカードをカウンターでﾎﾘ投げたりして

すでに入ってきたときから 怒ってる感じで 精神的に恐怖です。

先日新しく入会したかたの番号を控えるのを忘れてしまい

お詫びをして もう一度カードを見せてもらいました

その後 結婚してるのか？ どこに住んでいるのか、旦那の仕事は何か？

ここの給料はいくらか知ってる （実際は言われた金額より安い）

など ネチネチ言われました。

これは利用者のほとんどがこんな感じです。

答えないと ミスをバラしてやるてきな勢いだし、

上司は 小さなミスでも すぐに説教をしにくるし、たかが新聞のホッチキストメがくっついて

いただけでもいちいち言いに来ます

上司が味方で無いので、ほんとしんどいのですが、一番苦痛なのは

利用者からの 個人情報の尋問です。

どこかに言えばいいのでしょうか？

仕事は続けないと生活が出来ないのですが、個人情報を聞かれたことに対して

どのように対応すれば良いのか全くわかりません。

公共施設なので、親が高額納税者だと言えば文句は言われないですか？

補足

高額納税者です。ですが、それで採用を貰ったわけではありませんが、利用者がわしらの税金税金みたいな
態度なので、高額納税者だと言われないのかと思いまして・・。 後男性のバイトが居るのですが、寝不足だから
しんどいといって遅刻しても通じる会社みたいです。キチンと断ると上司が怒ると 相手するとサボってると怒られます。
昼休みは古いバイト軍団から尋問ばかりだし・・・

Answer 1

最初高校生くらいかと思いました。
いや、小学生かな・・・

そら～外は地獄ですから、極楽極楽♪な気分なんじゃないですかね。
たまに私の利用する図書館とかでも、涼み目的なおじちゃんたちがチラホラいます。

おじいちゃんたちは、もしかして若い？あなたに話しかけるのが嬉しいんですかね…？
それか鬱憤晴らしかな。話す前からビクビクしてると付けこまれますよ。
わざと意地悪してやろうという気持ちを誘発するのかも。

施設の窓口業務なんですかね。
気持ちよく利用してもらうために動く事を念頭に置いてみてはどうでしょう？

個人情報って…
別に全部答える義務はないし。
適当に流す訓練をした方が良いと思います。

結婚はまあ良いとして、
旦那の仕事とかは「何でですかぁ？」とバカっぽく返す。
そのキャラが無理なら
個人情報ですから、お答えできませんニコッと返す。

言われた時給が合ってても間違ってても、
え～すごいですね～色々ご存じなんですね～と返す。

探すのに走ってしまったんで～、倉庫にクーラーついてて助かりました～と返す。

無駄に緊張してるとつまらないミスを犯すんですよ。
出来たら作業の前に深呼吸したり
利用者さんの前に出る時に相手の様子をしっかり見て、何を求めているんだろうと考えてみたり
「かかってこい！このやろう！」と心の中で準備してみてはどうでしょうか？
顔は笑顔で。

控え忘れたり、番号を間違えたりしてるとか。
利用者に迷惑を掛けてますから、まず真剣に謝ったほうがいいですよ。
色々聞かれるのはおっちゃんの仕返しなのかも。

間違えない様に、慣れるまで段取りを指さし点検してみては？

上司ですが、多分言い方が悪いんですかね。
貴女はたかがと言ってますが、小さい事(基本)から大事にしないと
それこそつまらないクレームが出ちゃうんじゃないですか？

利用者が見る新聞なんですかね。税金で買った新聞ですよね？
新聞に穴が空いたりしたら気持ちよく使ってもらえないし
利用者の指や物にでも引っかかったら申し訳ないし
怪我した！壊れた！とか言って面倒くさい事になるかもしれませんよね。

いちいち言ってくれるだけ良いと思いますよ。
あなたを育てようと思わなかったら、いちいち言わないですぐクビ切ります。

それともあなたの親が高額納税者だから、そこで働けているんですか？
言わない方が良いですよ。
親もあなたもバカにされます。

補足後

高額納税者だから働けたのかという問いはちょっとした嫌味なんですけど…。(+_+)
親が高額納税者だと言えば尋問されないんじゃないかな～？と考えられる事がそもそも不思議です。
例えばですが、親が役所のお偉いさんだから税金免除してくれないかな～と考えるのと一緒な気がします。

おじさん達の質問はともかく、古参の人たちの質問攻めも、あなたが新人？だったら当然ですよね。
元々いじられやすいんでしょう。
興味が掻き立てられるんでしょうね。

人は人です。
そのバイトさんは要領が良いのでしょう。
会社の質を落とす事にはなっていますが、貴女の仕事には関係無いでしょう。

派遣先を替えてもらってはどうですか？