ISO（国際標準化機構）について教えてください。 ISO９００１と１４００１とは品質管理や環境に基準を設けてその基準を…

Question

ISO（国際標準化機構）について教えてください。
ISO９００１と１４００１とは品質管理や環境に基準を設けてその基準を満たしている会社にISO認証取得できるというものなんですか？そもそもこの基準はどうやって作っているのでしょうか？
国際標準化機構ということは世界で何かの基準を設けるのでしょうか？それとも各企業ごとに基準を設けるのですか？
またISOは国の組織ですか？世界の組織ですか？

ISOについてわかりやすく教えてください!!

Answer 1

ＩＳＯはスイスのジュネーブにある「国際機構」です。
※ヨーロッパは文化や国が多いので「国際」とつく機関は、だいたいヨーロッパにあります。
ＩＳＯはＪＩＳ（日本工業規格＝日本国内の規格）の国際版です。
※正確には、ＪＩＳがＩＳＯの日本版とも言えます。
なので「国際的に統一しておいた方がいい」というような内容を規格化するのが大きな役割です。

代表的なものに「クレジットカード」や「ゴルフボール」「ボルト」等の規格がありますが・・・その数は数十万はあるでしょうね。

クレジットカードの場合、発行してる会社や国によって、大きさや中身が異なっては使い勝手が悪いです。なので、カードの仕様について標準化、規格化しています。
※ゴルフボールやボルト等もしかり、です。

対するに「物」ではなく「サービス」や「組織体制、ルール、枠組み」に対する規格もあります。

サービスの場合、「○○のメンテナンス方法」とか、「○○の仕上げ方法」とか。
簡単なイメージだと「資格認定」のようなものです。
これも、ＩＳＯがあります。

さて、質問の９００１や１４００１ですが、これは「組織体制やルール、枠組み」に対する規格です。
なので「（○○をクリアーしていいればいいとかの）基準」というものはなく、代わりに「要求事項」というものがあります。
この説明が難しいのです。
これは（例えば）、品質（９００１）だったら、「不良率○○％以下」等の基準はなく、代わりに「不良を削減できるルールがあること」と言った要求があります。
この要求は「ルールの決め方」についての規制はなく（なので大手のようにきめ細かいリールでも、簡単なリールでもよい）、逆に有る種の「質」を問われています。
簡単なルールでも文書があり、守った記録（これも簡単なものでもいい）があり、改善の努力が継続して行われていればいいのです。
逆に、幾ら分厚いルールでも、機能してきなければ「よろしくない」という結果になります。

環境（１４００１）も同じで、ルールがあって改善の努力を継続的にしていればいい・・・という感じです。

ＩＳＯ９００１等は、中国でも日本でも認証されますが、分厚い書類を出してくるのは良くも悪くも日本だけです。

ＩＳＯは国際的な機関ですが、こういったものをどう活用するか？は、活用する側の判断で大きく変わります。