今日、用があって郵便局へ行きました。午後2時ごろだったのですが、なぜか局員が男の

Question

今日、用があって郵便局へ行きました。午後2時ごろだったのですが、なぜか局員が男の今日、用があって郵便局へ行きました。
午後2時ごろだったのですが、なぜか局員が男の人1人だけ・・・
住宅街の小さな郵便局とはいえ、ひどくないですか？？
その男の人が一人でバタバタと慌てながら頑張っていました。

結局15分以上待たされたんですが・・・待たされたことはいいんですが、帰ってきてから物騒な郵便局だなと感じたのですが。
中にいたのはお客さん5人。
でも全て年配の女性で、のんびり座って待っていました。
私も時間に余裕があったのでボンヤリと待っていたのですが。
奥にはきっと局員がいたんでしょうけど（多分ですが）、郵便局強盗？も結構よく聞くし怖いですよね。
ここの郵便局、いつも多くても3人しかいません（平均2人）
人員って増やせないものなんでしょうかね？

まあ、心配なら行かなきゃいいだろって言われればそれまでなんですが、自宅から一番近いんで。。。

Answer 1

私は順番待ちが４番目だったのに１時間近く待たされた事があります。そこは集配局で担当の窓口は全部で３つあり、そのうち２つを開けて対応していました。

私の後にも何人も待っていて３０分を過ぎた頃から「やけに待たせるね、ここは」とか「あの人対応が遅いね」とか待ちきれなくて帰る人もいました。

込んでいるのにもう１つある窓口を開けないばかりか、局員が寄ってきて「投資信託に興味はありますか？」と言って営業をしてきました。

私も３０分くらい過ぎた頃からイライラし始め１時間を越えた時にはかなり気分が高揚していました。
その場は何事もなく用事を済ませて帰宅したのですが、帰ってからどうしても納得がいかなくて郵政公社のサービスセンターに電話して苦情と謝罪を求めました。

しばらくすると担当の課長から電話があり、平身低頭に詫びられた上、今後窓口が混雑している場合は担当でない窓口の職員にでも声をかけてもらえればすぐに閉まっている窓口を開けるとの事でした。

その後、何度もその局を訪れていますが案内係が常に立っていて目を配り混雑すると閉まっている窓口を開けてくれるようになりました。

私の経験からサービスセンターに苦情を言うと効果があるように思います。

どうしても許せないなら一度電話してみてはいかがでしょうか？

http://www.japanpost.jp/top/opinion/soudansho.html

Answer 2

私の近所の郵便局も３人ですよ。
どこでもそうではないですか？
２時ならそのうちの一人が昼休みの場合だってありますよ。
人員は増やせないでしょう。
削減する方向に行っているのではないですか？