初めまして 大学生に通いながら 某百貨店の30代~40代向けの 服のブランドで８ヶ月アルバイトしているものです。 …

Question

初めまして 大学生に通いながら
某百貨店の30代~40代向けの
服のブランドで８ヶ月アルバイトしているものです。
他のスタッフは全員20代後半と30代で、価格はパンツ ¥19000~
ジャケット¥20000~ カットソー¥10000というくらいの私からすると高級なお店です。
質問は 接客についてなのですが、
自分の中では他の百貨店へ接客のいいところを真似る為 研究しに行ったり、接客マナーの本を読んだり、先輩の接客を見たりしているつもりなのですが、イマイチ売り上げが取れず 未だに売り上げ０の日もあったりします。
お声掛けしても、振られてばかりだったり なかなかお買い上げに繋がらなかったりと 課題は山積みです 泣
最近では お客様に若いから、と 鼻で笑われてる気さえします。
ただ、本当にこの月は 予算達成したいし いつもお世話になってる店長、先輩に売上で恩返ししてみたいので、ファーストアプローチ、セカンドアプローチ、会話を盛り上げるコツ、入店に繋げる方法(ラックは外からも見れるような作りになっています なので、触ってどこかへ行かれます ) などなど教えて下さる心優しい方いらっしゃいましたら、お願いします(๑′°︿°๑)
また 皆さんは学生にどんな接客をされると 最初から最後まで気持ちよく満足の出来る時間だったと思いますか
最高の学生バイトに会ったお話などもあれば是非教えて下さい
出来るだけ多くの方の意見お聞かせ願います。

質問責めお許し下さい(๑′°︿°๑)

Answer 1

声をかけられるのはいやです
男性は特にそうです
高級店では特にです（安物のたたき売りをするバーゲン店ではないのですから）
さて ブランドのことを どこまで知っていますか パリコレは？男性向け雑誌に出ていたことは？誰が好んで着ていますか
この店での 一番人気商品は？ 年齢別にコーディネイトはできますか？
学生であろうがなかろうか 入りたてであろうかベテランであろうかなかろうが 店頭に立ったら同じ販売員です。
笑顔で 一番大事な人に 服を紹介する その気持ちだけでいいんです
相手が 声をかけてきたときに 何を求めていられるのか 置いてある商品を全部把握して レジャーでしたら これとこれ この組み合わせは 石田純一が好む組み合わせですが 靴下をはいて 足元からこの赤がちらりと見られるようになさったら いっそう素敵ですよ
とか これでしたらゴルフの時にもお使いいただけます このメーカーはもともと ゴルフウェアーからでた所ですから 動きやすいカットになっていて かたがこらないと評判です
のように 事前にたくさんの知識があれば 納得されますし 一度のお買い上げの量が増えます 自分のぶしょだけでなく 靴や帽子 下着まで把握して コーディネイトを試しておきましょう
けして 自分からのアプローチはいけません また なにか不都合をお感じになったら私○○にお申し付けください と断り お買い上げの時は深く頭を下げて お帰りになるまで 見送ることも忘れないでください
高級店ですからね
また営業は 個性です人間性で決まります 誠実な人柄と 正しい敬語 上品な笑顔 つぎにまた会いたいと思わせる笑顔が決め手です。
店内では 置いてある品のチェックをして ボーっとしていない（この時にこの服なら20代かななんてメモするのもいいでしょう）ゆっくりと歩く ゆっくりと話す（高齢者は若いこの言葉は聞き取りにくいのです）
学生で自給の割引などあるのでしょうか？
一人前のバイト料をもらっているなら ふさわしいだけの仕事をするべきで 仕事に学生も社会人もありません 学生と言って 甘えが許されるとでも 学生から買ったから 不良品をつかまされても お客は納得しますか？
学生という肩書 あなたにとって黄門様の印籠ですか？
入館の時勉強会に行かされた筈ですけど 学生さんは別だといわれましたっけ？
マネキンのおばちゃんは 急にその場に立たされても そのくらいの仕事をして帰りますよ。たった一日でも 仕事が決まった途端 勉強してプロになりますからね