お見送りのサービスについて それが過剰サービスであると、嫌がる方が多いとTVで、みました。 ただ、スタッフ側…

Question

お見送りのサービスについて

それが過剰サービスであると、嫌がる方が多いとTVで、みました。

ただ、スタッフ側の立場からいうと、
「見送りがなかった。金払ったらそれで終わりなの？」「見送りはあったけど、振り返ったらすでにいなかった。最後まで見送るべきじゃないの？！」などなどクレームがあるのも現実なのです。

年一回、マナー・サービスの講習をうけますが、そのときもお見送りのきまりごとを学びますし、上司も本社もそれを徹底するようにと指示をします。

お客様にお見送りを断られたら、無理にはしませんが、それを上司に見られると気まずい思いもします。

なので、「少しの時間でも、貴重な時間を費やして来店、購入」していただいたことへの感謝の一つとして、軽く受け流していただけないかと思います。

過剰なサービスも問題ですが、そのサービスがないと不快に感じる方もいらっしゃるのです。

スタッフされてる方におききしたいのですが、お客様が不快に思われないように何か工夫とかされてますか？

ご意見くださると嬉しいです。

Answer 1

過剰かどうかは、個人の感覚(価値観)の違いでしょうね。
見送られて嫌な気分になる人は少ないと思いますが「構ってくれるな」という人なら、鬱陶しいかも知れません。
基本的に、美容院でもレストラン等でも見送りはしてるので「過剰」とは思いません。
乗る時・降りる時に、ドアを開けてくれる某タクシー会社がありますが、VIP気分を味わえるので、私は好きです。
友達は「面倒だ」とのことですので、そのあたりの違いでしょう。

Answer 2

自分も販売をしていた時は「お見送り」をしていた。
店の決まりだったから。

だが、自分で買い物に行った時は、正直うっとおしかったな。
早く出て行けと急かされているようだし、
自分は買ってからも店内をまだ見たいタイプなんでw

最近「通路までお持ちします」という店が増えているが
そうすると断りやすくて良いw
「大丈夫です、まだお店見たいから。ありがとう」と断れる。

当たり前のように、自分の買った荷物を持たれ
出口まで行かれるのは、引く。