明日からドコモショップの店員として働きます。 覚えることも多そうだし、大変そうだし不安しかありません。 ちなみに…

Question

明日からドコモショップの店員として働きます。

覚えることも多そうだし、大変そうだし不安しかありません。
ちなみに好きでドコモショップの店員になったわけではありません。

ドコモショップの店員さんの仕事内容、覚えなくてはいけないこと、良いこと、悪いことを教えてください。
よろしくお願いします。

Answer 1

はっきり申し上げますと、希望していなかった場合は相当な責任感と忍耐力がないと続きません。
接客営業販売とネットワークノルマに加え、厳しい顧客情報管理に基づいた事務処理。
それだけでも手一杯なのにクレーム対応やらお客様応対スキルやらも気にしなければいけないので。

人手不足の店舗は営業中にドコモ本社からくる課題や店舗設備の運営処理が出来ないので、店舗営業終わりヘトヘトになったあと、残業して店舗運営の仕事をします。

来客数が少なくて代理店運営会社がしっかりとしていて、人手も足りてる店舗であればそんなに苦ではないと思います。ドコモショップのスタッフは明るく楽しい人が多いので仕事以外の場は楽しいですよ。

やると決めたなら最低一年間は続けて頂きたいです。ドコモショップは一人居なくなると来客対応に追われますし、教育期間中にクレームに当たり連絡もなしに仕事を飛ぶ新人も少なくありません。
社会人として働く力は身につく場所なので、質問者さんも修行中だと思って長く続けて頂きたいです。