物流・配送問題について

Question

物流・配送問題について中小企業の卸会社に勤務しています。卸・販売事業のため、商品の管理・配送業務がありますが、事務員と物流担当者の間に入って、顧客満足のためにどういった指示を出したらいいのかよくわかりません。的確な配送をこなすために何か参考になるようなアイディアが載ってる本、サイトとかご存知の方教えてください。

Answer 1

御社の業種・扱っている商品・配送上の具体的な問題点などがわからないので漠然としたお答えになりますが、各運送会社では顧客獲得のため様々なサービスを提供しています。例えば「翌朝10時には必ず配達する」「洋服をハンガーにかけたまま配送する」「トラック１台貸切便」などです。
まず社内の配送上の問題点を取りまとめ、中堅（福山通運・名鉄など）と大手（ヤマト・佐川・日通など）にそれぞれ出来れば数社に提案を依頼します。中堅には中堅の、大手には大手の得意分野がありますから、その中から御社に合うものを利用されるのが良いかと思います。提案を依頼するのは最寄の支店に電話するか、配達に来たドライバーに依頼すれば営業担当者が訪問することになるはずです。
それぞれの会社のサービスを比較するのは時間がかかりますが、一度システムを確立しておけば後々の業務の効率化に繋がります。サイトや本より、物流のプロの方が確実ですよ。