天丼てんや と言うチェーン店で 天ぷらとざるそばのセットを注文しました。 子連れだったので子供用の取り皿をください。…

Question

天丼てんや と言うチェーン店で
天ぷらとざるそばのセットを注文しました。
子連れだったので子供用の取り皿をください。と店員さんに言うと
はっ？と言われ、、、もう一度言うと
あー。フォークとスプーンは？
とタメグチで聞いてきたので
フォーク１つと言うと黙って私の顔を見て機嫌の悪そうな態度をされました。

子供用のとりざらも無駄に大きな平たい皿を出され(いつも行ってるお店は普通のサイズの子供用のお皿を2つ,スプーン,フォーク出してくれます)子供に取り分けたあと、私が天ぷらを食べようとしたとき、天ぷらの下にたくさんのお米が付いていました。
お蕎麦のセットを頼んで蕎麦とは別皿で天ぷらが盛られているのにどうして天ぷらにお米がいくつもついているのでしょうか。

私は単純にお客さんが手をつけずに残した天ぷらを使い回したのだと思いました。

仮に揚げたてだったにせよ、ご飯はしゃもじを使うだろうし、天ぷらの盛り付けもお箸を使うのが普通ですよね？

店員の態度と言い、出てきた商品と言い、最悪でした。

その後の店員も私の横にピッタリとついて何をしてるのかずっと立っていました。

新しいものに変えます。と言われて数秒で持ってこられても、これ作り置き？と思うのも当然ながら横に立たれては食べる気になりません。

クレームと言うか、相談窓口に電話するのは間違っていますか？

Answer 1

こんばんは。

かなり不快な思いをされましたね。
お書きの対応は、まずあり得ない対応ですね。

相談窓口に連絡して然るべき内容かと思いますよ。
お子様用のお皿のスプーンは普通にありますし、態度が悪いですね。店員の教育がなっていませんね。

また天ぷらの使い回しなんて言語道断。
飲食店としてあり得ない。

私は他のてんやで良く食べますが、一度もそのようなことに出合ったことはありません。
その店舗独自の問題があるかも知れませんね。

連絡されたらいかがでしょうか。

もう行く気がなければ連絡しないのも良いでしょう。不適切な店員で損をするのはあちらですから、言わないでおくのはダメージを与えます。

いずれにしても、考え方ひとつかと思います。

Answer 2

これは腹立ちますね。

ここで「店長だせ！」っていっても出てきた店長は反論してくる可能性があります。
そんなデキのわるい従業員がいるということは上司の店長もデキ悪い可能性が高いからです。

「店」にダメージを与える為には、友達や知り合いにそれを話す。食べブロや2chに出来事を書く（スッキリorストレス解消出来ればいいですが数分の時間を消費します）。もしくは放っておく。

「その店員」にダメージを与えたい場合は、店の会社宛に店員の名前と出来事を書いて苦情として出せば会社の人間が店長とその従業員に指導行くとおもいます。直接言う（これは多分反論か逆ギレされるｗ）、店長にいう（これも多分前述どうりｗ）

前向きに今後も改善されたその店を利用したいのであれば店の会社に名前と出来事を苦情として出すべきだと思います。

ただ使い回しに関しては会社のウラ方針かもしれなので保健所にそうだんしてみてはいかがでしょうか。