解決済み
ホームセンターのアルバイト今日はホームセンターのアルバイト2日目でした。 1日目は研修ビデオ 2日目は研修ビデオ+店内把握のため巡回 3日目はおそらく研修ビデオ+レジフォロー(袋づめ手伝い)だとおもうのですが。 本題です。今日は店内把握のため巡回していました。もちろんお客さんは見習いの自分にどこに商品があるの?と聞いてきます。 はじめは担当のかたや分かる従業員の方に手伝ってもらっていました。自分が分かる場所は案内できました。 しばらくして最大のミスをしました。他のかたに案内を頼まれていて自分ではまだ分からないので従業員の方を呼びに行きました。その従業員は少々接客中で他に近くにいなかったので待っていたら横から若い女性場所案内を頼まれてしまい、二重状態になりました。 その直後に従業員の方がきて1人目の用件頼みましたが、もう一人の方の用件を忘れてしまい焦ってしまって他の方を呼びますと言ってしまい、まだなの?もういいよと機嫌を損ねて別の売り場へいってしまいました。 その後の接客はなんとかできましたが、1日中そのミスを気にしていて明日はうまくやれるか心配しています。 バイト2日目で売り場を把握していなくて初めての接客と言えどこのミスはだめですよね? 接客は正直やりがいがある仕事だと思っています。でもうまく対応できない自分に苛立ちと心配があります。 やめるつもりはありませんが、ホームセンター経験者の方自身の経験談と励ましの言葉ください。おねがいします。 読みにくい文でもうしわけないです。
>mam421969さん早々の回答ありがとうございます。 ~補足~ 自分と同じくバイト2日目の年上の女性がいました。その子も同じく巡回していたのですが、その子は2回ほどしか案内をたのまれてないらしいです。自分はミスを含め6回ほどです。当たり前ですがすれ違う人たちにあいさつはしました。途中間違えて同じ人にしたり従業員の方にもいらっしゃいませと言ってしまいました笑
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ホームセンターに勤めています。 それはそれは大変でしたね。2日目でテキパキとご案内が できただけでも上出来だと、私は思います。 本来ならばそういったことを繰り返していけば、お客様に ご迷惑をおかけしないために覚えるのは早いと思います。 ただ、2日目にすでに店舗の人間だとわかるようなたぶん エプロンとかをしながらの巡回なのでお客様からはお声が かかるのは当然なんですよね。なのではずして一般のお客様と 同じようにするのが賢明だとは思います。 ただ、質問者様のようにバイト2日目で売り場を把握していなくて ダメだなんてありえませんよ。本来ならば把握できないのが当然です。 ただ、質問者様の様な方がいらっしゃると覚えも早いのであっという間に 売り場も覚え、接客もすばらしい他の方からの見本になると思います。 質問者様のような考えを私が行っている職場の人にお手本として 逆に雇いたいです。 ぜひ、がんばってくださいね、応援しています。
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