docomo、au、ソフトバンクの代理店、携帯ショップ店員について お聞きしたいことがあります。 docomoなどの代…

Question

docomo、au、ソフトバンクの代理店、携帯ショップ店員について

お聞きしたいことがあります。
docomoなどの代理店で販売職に転職しようか悩んでいるのですが、求人を見るとだいたいが契約社員か派遣社員の応募でした。
自分なりに調べたら、働かれてる方はほとんど契約社員か派遣社員なんですよね？
会社によって違うとは思いますが、正社員は代理店で働いてる人達のどのくらいの割合なんでしょうか？
あと正社員登用をしてる場合、契約社員か派遣社員からどのくらいの確立で正社員になれるのでしょうか？

よろしくお願いします。

Answer 1

docomoは販売員に「docomoの正社員」はいません。docomoの正社員の方は皆さんdocomoの会社勤務(内勤)ですね。販売員はショップ、家電量販店のdocomoコーナー問わず、皆さんdocomoの「代理店」のスタッフになります。したがって、最初は契約社員なり派遣社員として働いて、後に正社員登用になるとしても、その代理店の正社員となります。docomoはdocomoの正社員を目指すなら、直接docomoの募集を見つけ、エントリーするしか無いようです。当然、上記のようにdocomoの正社員募集を見てエントリーする場合は販売員にはなれません。

docomo以外のキャリアの販売員には、そのキャリアの正社員、代理店スタッフ、キャリア直雇用の派遣社員が混在しています。キャリアの正社員を目指したいならば、docomo以外のキャリアにされるほうがチャンスはあります。

私も以前、某キャリアの直雇用の派遣社員から正社員に上がった経験がありますが、キャリアの販売スタッフから正社員に採用されるのはパーセンテージの問題でもなく、長く勤めていれば採用される訳でもなく、勤務態度(真面目、意欲的、遅刻欠勤が無い、社内ライセンスをキチンと取得していくなどの社会人として基本的な項目)に問題が無いことと、実績(いかに新規契約を獲得していけるか)が物を言います。分かりやすく言えば、仮に質問者様がショップに勤務されたとして、来店されたお客様の機種変更をミスも無く淡々とこなしていく…というやり方ではいつまで経ってもなかなか正社員への口は開かれません。キャリアにとって機種変更よりも欲しいのは新規契約の件数です。機種変更に来られた方に、いかにタブレットやデータ通信端末を上手く勧め、機種変更のついでに新規契約をしてもらうか。そこが腕の見せどころですね。あるいは他社へ乗り換えするための手続きに来た人に踏みとどまって貰えるようなトークを展開出来るか、機種変更に来られた方の付き添いに来た他のキャリアを使っておられる方にもキチンとアプローチをかけ、MNPで引き込むか。その辺りも評価の大きな項目になります。

少し手前味噌になってしまうかもしれませんが(気を悪くされたら申し訳ありません)先に私は派遣社員から正社員に採用になった経験があると書きましたが、私は18ヶ月の販売員を経験した後に正社員に採用されたのですが、販売員をやっていた18ヶ月間のうち13ヶ月は新規契約の獲得件数がその店舗のトップセールスでしたよ。

私が言いたいのは自慢では無く、私も決して人と話すのは得意ではないのですが、その半面努力だけはそんじょそこらの人には負けないぐらいしてきたつもりということです。私は現在は正社員を辞め、docomoの販売員をやっていますが、代理店ではありますが正社員になるべく今も努力を続けているところです。通信業界は自分が勉強をし、スキルを磨けばちゃんと実績もそれに伴う業界です。質問者様のやる気と頑張り次第では正社員も十分に目指せる世界です。私も陰ながら応援していますから、お互いに頑張っていきましょう！(^-^)