話済み) Amazonプライムに入っており二段階認証を設定しておりました、登録をしているiPhoneを紛失してしまい解約、そして新しい携帯を購入し携帯番号が変わった為にAmazonにログイン出来なくなりました。(二段階認証では前の携帯番号にパズコードが送信される為) どうしたらいいのかとコールセンターに問い合わせした所、二段階認証のリセットをして下さいと言われて運転免許証を貼り付けし送信しましたが一向に返事がなく、本日も更にコールセンターに問い合わせましたがメールが来ていないとのことで、Amazon側から私に対処法をメールで送りますと言われましたが、2.3分で届くと言われたのに届かず、、。 何回も電話で伝えてもAmazonのコールセンターは電話履歴が残っていないのか話はいつも初めから説明しなければならずオペレーターさんは今日は中国っぽい感じの人で話も伝わりずらく、向こうもお手上げなのか話が解決しないままプライムの月払い料金だけが引き落としされ続けています（涙）Amazonビデオは自宅のテレビからログインされたままなので観れますが、携帯からはログイン出来ないので配送でのプライムが使えなくて困っています（涙）Amazonでは店頭などは無いですよね？解約しようと思っても対処できないオペレーターにしか繋がらないので非常に困っています、まだクレームなどは入れていないので上司などには電話を代わってもらったりはしていないです。 同じ経験された方や元オペレーターの方など何か対処法お教えいただけませんでしょうかm(_ _)m
解決済み
が来ました。 9月の引き落としです。 来年2月か3月まで無料なのにどうして請求されるのか?電話とかメールでできますか。 よろしくお願いします 。
回答終了
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