「美容院 返金」を含む質問

美容院とのトラブルです。クレーム対応のプロの方、勉強されている方がおられましたらお願いします。 先日、美容院に行き、毛先のカットをお願いしました。 髪は...

お願いします。 先日、美容院に行き、毛先のカットをお願いしました。 髪は相談しながら切ることになっていたにも関わらず、勝手に切られ、スタイルのチェンジまでされました。 伸ばすのが目的で、もう何年も通っている美容院です。 なぜ勝手にスタイルを変えられたのか解りません。 クレームをつけた所、こちらが悪いと言われました。 心無い事まで言われ余計に落ち込み、再度メールでクレームをつけたら更に酷い事を言われました。 こちらは悪く有りません。完全に被害者です。 話をするたびに自分の正当性を押しつけます。 私は酷い髪型にされて辛いし、更に嫌な事を言われて余計に腹がたちます。 クレーム対応においての基本や、禁句を教えてください。 宜しくお願いします。

美容院でシャンプーとリンス両方買ったら10%引きになりますと言われ買ったのですが５％引きにしかなってなくて電話かけて返金して貰えるか聞きました対応はレシート

５％引きにしかなってなくて電話かけて返金して貰えるか聞きました対応はレシートをお渡ししてないので確認出来ませんよね？こっち は間違ってないからと一応返金しますけどと言われてお金を取りに行くと領収書を書かされて店出たらドア締められました 領収書は不明金というので書かされたのですが今後何か嫌がらせがあるかもと思うと怖いです 一応控えはもらいましたが何かあったときどうすれば良いですか？

美容院クレームに関して質問です。 先日ご来店のお客様から『髪を短くされた！なのでエクステを付けてほしい‼︎』というクレームをもらいました。 実際はレイヤー

エクステを付けてほしい‼︎』というクレームをもらいました。 実際はレイヤースタイルを希望だったので カウンセリング時に『レイヤーがないるのでトップと顔まわりは短くなりますよ 』と確認して了承いただきました。 仕上げでコテ巻きして鏡を見せて納得していただきました。 ですが後日『短くきりすぎです』『返金してエクステを付ける保証をしてください』とクレームがきました。 どちらも対処はしない方向でいきたいのですが、どぉしたらいいでしょうか

美容院で働いている者ですが、アシストをだいたい5年してこれは修行みたいなものです。 その後一人前のスタイリストになります。 その時に契約書を書かされるので...

。 その後一人前のスタイリストになります。 その時に契約書を書かされるのですが、スタイリストになって 五年以内にやようとすると、やめるまでの三ヶ月の間の給料が半額にカットされる契約なんですが少しやりすぎかなと思います。 しなければその場でやめていただきますということです。 店の店長と話し合う前に聞きたくて投稿さしてもらいました。 これは違法ですか？ わたくしがあまり世間の常識がわかってないのかもしれまん。 常識外な質問でしたら申し訳ございません。 一般常識を教えてください。

先日カットの予約をし美容院に行ったのですが、腑に落ちないことがありました。 とても痛んでいるから広がらないように縮毛矯正をしましょう、そうしないと広がりま...

も痛んでいるから広がらないように縮毛矯正をしましょう、そうしないと広がりますよと言われ、金額を聞いたら(２万円)持ち合わせが無くて縮毛矯正はお断りしました。 そこから、オヤ？と思う事が起こりました 白髪はないのに白髪染めしません？明るく見えるからカラーリングしません？広がるけど切りましょうか？前髪似合そう！作りませんか？といろいろ勧められました。 ご商売だから何かさせたいのは分かるんだけど、切ると広がるそうだし お勧めのトリートメントだけして帰りました。 会計は５千数百円？(早口で分からない)ほどでした。 すると翌日その美容院から、お釣りを間違えて1000円足らないから持ってきてと電話が来ました。 嫌な予感がしていたのであまり驚かなかったのだけど＾＾； その美容院は遠いので、後日でもいいですか？と聞いても今日でないとダメだと言うし、旦那の職場が美容院に近いから届けさせると言うと うーんうーんと返事を濁されました。 言葉が乱暴だけど１万円を渡して、明細書も無いし勝手にお釣りを間違えておいて何故その対応なのだろうとモヤッとしました。 結局、当日に電車代も使いお金を渡しに行きました。 ちなみに、他の美容院で問題なく髪を切りました。 女性一人で経営、女性専門店と言うので安心していたのでイメージと違い驚きました。 美容院でのトラブルでこのような事はよくあるのでしょうか？

【美容院の接客について】 先日ある美容院でカット＆パーマをしていただきました。 ２年前に店長にパーマをかけていただいたことがあり、 その出来がよかったの...

２年前に店長にパーマをかけていただいたことがあり、 その出来がよかったので、海外留学を終え、帰国後再度伺ったのです。 今回は特に店長を指名しませんでしが、 その店の美容師であれば誰でも大丈夫だろう、と思っていたからです。 すると、若いS氏が私の担当になりました。 S氏とは、スタイルのリクエストに対しても、髪質の相談にしても、 まったく会話のキャッチボールどころか、素っ気ない返答のみ。 やる気のなさそうな対応でした。 それで、パーマをかけていただく際に、 自分の髪が直毛なため、２年前もかかりづらかった話をし、 その上で少し強めにお願いしました。 S氏 は通常より細いロットで巻いたこと、 通常よりパーマ液をつけてから時間を置いたことなどを強調されましたが、 私にとっては、あまり長い時間に感じませんでした。 カットとシャンプーの時間を省いても パーマだけに１時間以内の感覚です。（しかも巻くのも遅かったです） 店を出る前に、「少し様子を見て、（パーマが）とれそうだったらまたお願いします」と伝えました。 すると、無表情で面倒そうに 「でも、髪を痛めるだけで、またかからないこともありますけど」 と言われました。 私が S氏 だったら、お客さんに気持ちよく帰っていただくためにも、 「とれてしまったら再度ご来店ください。無料でお直し致します」 くらい気の利いたことを言うのに、接客が向いていない人だなぁという印象で、 あまりいい気分ではありませんでした。 翌日、予感的中。 髪の内側がストレートになっていました。 そこで、もう一度かけ直していただけないかの相談と S氏の面倒くさそうな対応についても 店長さんとお話させていただきたくてお電話をしたのですが、 その店長の対応がありえないものでした。 私の話を聞きながら、終始早口で「はい、はい、はい」の連続。 最終的には、声のトーンを一切変えずに、 「それならうちは無理ですよ」 「返金しますから」 と失礼な物の言い方でした。 私の髪質的にその店で対応しかねることは理解できなくありませんが、 せっかくこの店を選んで来てくれたお客を突き放すような物言いに、 とても嫌な気分になりました。 まずは店長として従業員の対応について 一言お詫びがあってもいいのではないでしょうか？ まるで、私がただの理不尽な「クレーマー」として扱われたかのようですが、 言葉遣いには十分注意を払い、柔らかい話し方をしたつもりです。 常連客でなければこんな対応は普通なんでしょうか？ 返金してもらうべきでしょうか。 もう顔も見たくないですが、どうも腑に落ちなくて悩んでいます。

これは常識的に仕方ない？ 美容院で髪をすいてくださいと言ったら短くされすぎたから文句を言い 店長が返金しますって言うから貰ったんだけど、アプリから翌月予...

文句を言い 店長が返金しますって言うから貰ったんだけど、アプリから翌月予約したらキャンセル扱いされて 店に聞いたら、すいません 予約いっぱいで、、あといま接客中なんで、、って言われた場合 俺が悪い？（笑）

美容師の明らかなカットミスについて。 先日カットして貰ったんですが 素人目に見ても明らかなカットミスがありクレームを言いました。 髪の毛をアップにした時...

も明らかなカットミスがありクレームを言いました。 髪の毛をアップにした時に耳の下あたり？の髪の毛が不自然に短くピンピン跳ねていました。 明らかにおかしいので なぜこうなったのか？と聞いたところ 軽くして下さいとおっしゃったので軽くしましたらこうなりました。 軽くすいたらどうしてもこうなってしまいますとしか言わずミスを認めませんでした。 軽くしたからといって一部の髪の毛がアップにした時にピンピン跳ねますか？ 結局オーナーが出てきて謝られて代金返金となりましたが なんだかスッキリしません。 私は明らかにミスだと思いますが美容院は美容師のミスを認めないもんなんですか？ 軽くしたらこうなるのは致し方ありません。と言った上で 謝られました。 とても嫌な気持ちです。 美容院って美容師のミスは認めない？ カット失敗してしまいましたと認めない理由はありますか？

がっこう卒業して鍼灸資格のみとり、治せる鍼灸師になるためには、どのくらいのそこから実務経験やセミナーの勉強会で修業すれば、 いいのでしょうかね・・？ 動画...

ら実務経験やセミナーの勉強会で修業すれば、 いいのでしょうかね・・？ 動画だと卒業仕立てだと、美容院で美容師の人がシャんぷーしている位のレベルというくらいの鍼灸院さんの人が言いますが、 美容院でシャンプーだけだと、美容師資格の人がメインのカっトがうまくできないと話にならないから、 鍼灸師も卒業仕立てのときは、はりがさせるだけで、いい治せる鍼灸ができない、美容師だといいうまいかっとができないとおなじなのですかね・・？ 鍼灸院を独立で１人でしている人が、近くにいてサイトみると自分で返金制度付きということで、している方がいるのですが、客からカラダが痛いからということで施術したが痛みが取れないというクレームで返金を要求した客の内容がサイトに記載してあったので、独立して治せる鍼灸しになるのも難しいのでしょうかね・・？ わざわざ返金制度つけて、施術までして、そこから返金するのもかなり嫌ですが、意味なしで、個人的に勉強不足とかんずくだろうし・・。 じっさい鍼灸師の世界はどうなんでしょうかね・・？ 鍼灸１本で見て

美容師の人。うるさいお客さんとかいますか？一番ウザイと思った客はどんな人でした？