ですか？ 誰が1番偉い人なのか分かりません。 店長以外の呼び名（レセプション）がいまいち分かってません(´×ω×`)
回答終了
を入れたらそのおばさんが弁護士雇って争いましょう お互い納得出来ないならと言われました 私は電話で一言謝罪をしてくれたらそれでいいと言っているのに ずっとお互い納得出来ないなら弁護士雇う お店を辞めないといけないかもしれない状況だし精神的にもきている とずっと言ってきて これって脅しですよね 皆さんならどうしますか？
お願いします。 先日、美容院に行き、毛先のカットをお願いしました。 髪は相談しながら切ることになっていたにも関わらず、勝手に切られ、スタイルのチェンジまでされました。 伸ばすのが目的で、もう何年も通っている美容院です。 なぜ勝手にスタイルを変えられたのか解りません。 クレームをつけた所、こちらが悪いと言われました。 心無い事まで言われ余計に落ち込み、再度メールでクレームをつけたら更に酷い事を言われました。 こちらは悪く有りません。完全に被害者です。 話をするたびに自分の正当性を押しつけます。 私は酷い髪型にされて辛いし、更に嫌な事を言われて余計に腹がたちます。 クレーム対応においての基本や、禁句を教えてください。 宜しくお願いします。
解決済み
エクステを付けてほしい‼︎』というクレームをもらいました。 実際はレイヤースタイルを希望だったので カウンセリング時に『レイヤーがないるのでトップと顔まわりは短くなりますよ 』と確認して了承いただきました。 仕上げでコテ巻きして鏡を見せて納得していただきました。 ですが後日『短くきりすぎです』『返金してエクステを付ける保証をしてください』とクレームがきました。 どちらも対処はしない方向でいきたいのですが、どぉしたらいいでしょうか
か？ 保健所はどういうことをしたら美容院に鑑査に来るのでしょうか？
社の人が担当美容師に文句？言ってくれたんだが、本社の人が俺に担当者がお客様に謝りたいと言ってますけど、って言うんだが本当 に謝りたいのか？普通嫌だろ笑
付（フロント・レセプション）経験者の方（現役でも、元でも！）教えてください。 私は接客が好きで、転職先として美容院のレセプションに応募してみようと思っています。 そこで、質問です！！ ①仕事内容を教えてください。 ②大変だったこと、楽しかったことを教えてください。 ③美容師さんは、練習会等があったり、最終のお客さんが長引いたりすると退社時間が結構遅くなると友達から聞いたのですが、レセプションの場合も遅くなることが多いんでしょうか。 ④その美容院の給料が固定売り上げの５％を手当としてプラスと書いてあるのですが、美容師では無いので受付だとそれを貰うのは難しいですよね？賞与も無いみたいで。 ⑤その他、どんな些細なことでもかまいません。情報を頂けたらと思います。 宜しくお願いします！！
た。 私はきちんと責任感を持っていつも対応しているつもりなのですが、どういう感じが悪いと思うのか教えて頂けないでしょうか？また「こんにちは」と話しかけても無視する方は受付が嫌いなのでしょうか？
立しているチェーン店があるのですが どの店舗も見たところ美容師歴が10年以上の人が多く1桁の人があまりいません。 そしてそうなると当然育休、産休となってる人も多いので人が足りてない印象があります。 美容師は憧れる人が多いけど実際働き始めるとハードでという話は聞きますが若手が残りづらいのでしょうか？
ていて、美容師さんもフレンドリーで気軽に話かけやすく、お気に入りのお店でした。 ある日の７時頃、髪を思いっきり短くしようとそのお店に行くと、あまり混んでおらず、十分程度待つと私の番になりました。美容師さんは男性の方です。 そしてその日私は初めて写真(携帯の画像)を持ち込み、「こんな感じのボブにしてほしいんですが‥」と言ったら、「ああボブね」と言って結局美容師さんは写真を見ずにカットを初めてしまいました。「前髪を軽くしてほしい」と言おうとしたのですが、「前髪を軽く」あたりで遮られてしまいました。 15分程でカットは終わりました。 ですが私的には全体的にもう少し短くして欲しいし、前髪を何もいじってないので、そのことを伝えようとしたら、「お疲れ様でした」とけだるそうに言われ、首周りのタオルを取られ、椅子を回転させられてしまいました。普段そのお店の他の美容師さんは「こんな感じですが、どうしますか？」と聞くので、その美容師さんの対応にびっくりしました。 そしてそのままレジに連れられてしまいました。 私は仕方なく料金を払い、帰ったのですが、後々「あの美容師さんはいい加減過ぎるんじゃないか」と思いました。 そこで質問なんですが、 みなさんの周りのお店の美容師さんはカットし終わったあと「どうしますか？」と聞きますか？ あと美容師さんは写真を持ってこられるのは苦手なんですか？ また、美容院でびっくりするような体験談があれば教えてください。
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